Auteur Sujet: explication facture (Lu 4920 fois)

momoF1 · « **le:** 12 juillet 2015 à 21:03:06 »

Bonsoir comme dit dans le titre je voudrais que vous m'expliquer la facture en plu tereste car je n'y comprend rien merci d'avance pour votre aides voici le texte :

J'ai consulté vos dernières factures :

La somme de 126.09 euros payée en double le 30 mars ne vous a pas été remboursée :

- les factures d'avril soit 62.16 euros, et de juin soit 15.32 euros se sont déduites de ce solde créditeur.

L'Offre de Remboursement de 68 euros pour le Liveplug figure sur le relevé de mai. Celui-ci se retrouve donc en avoir de 30.21 euros.

A ce jour, vous avez donc un solde créditeur de 78.82 euros.

Vous pouvez consulter vos relevés depuis l'Espace Client.

Bonne journée

eruditus · « **Réponse #1 le:** 12 juillet 2015 à 21:12:47 »

Tu as été débité de 2x126,90 euros en Mars, une erreur donc de 126,90 qui va t'être remboursée ou déduite de tes factures qui suivent.

126,09 - 62,16 (Avril) - 15,32 (Juin) = 48,61.
En mai, orange te rembourse les liveplug 68 euros, auxquels ils retirent ta facture de mai, çe qui te donne un solde créditeur sur ce mois de 30,21.

Ton solde est donc créditeur (Orange te doit) de 48,61 + 30,21 = 78,82. Le compte est bon

buddy · « **Réponse #2 le:** 12 juillet 2015 à 21:13:34 »

Bonjour,

sans aucun élèment difficile de dire quoi que ce soit ... (un peu comme beaucoup de tes questions en fait ...).
Appelle le service client Orange ou va en boutique si tu veux des précisions.

manifestement, Orange te doit 78.82 € et te le déduire de tes prochaines factures. Donc rien ne sera prélevé sur ton compte ...

Louis56 · « **Réponse #3 le:** 12 juillet 2015 à 23:05:41 »

Je confirme ce que dit Buddy le solde créditeur va venir se déduire des factures suivantes jusqu’à ce qu'il devienne débiteur et ensuite les prélèvements sur ton compte bancaire reprendront.

Aucun opérateur ne rembourse les ODR via virement bancaire, c'est toujours déduit sur la facture.

buddy · « **Réponse #4 le:** 13 juillet 2015 à 07:28:08 »

Citation de: Louis56 le 12 juillet 2015 à 23:05:41

Aucun opérateur ne rembourse les ODR via virement bancaire, c'est toujours déduit sur la facture.

chez SFR j'ai toujours eu les ODR par virements bancaires...

Nico · « **Réponse #5 le:** 13 juillet 2015 à 09:14:26 »

Les ODR sur mobile, que ce soit SFR ou Bouygues Télécom, j'ai toujours eu ça par virement aussi.

Louis56 · « **Réponse #6 le:** 13 juillet 2015 à 09:53:51 »

J'ai toujours eu ça par déduction sur facture que ce soit chez Orange ou MVNO, comme quoi à chaque opérateur ses pratiques

miky01 · « **Réponse #7 le:** 13 juillet 2015 à 10:00:40 »

Les erreurs ca arrive partout, on m'a menacé d'une mise aux poursuite pour une facture impayée sur l'assuance de la maison, alors que le compte est crediteur de 500€.... Ce qui est chiant c'est q'il faut passer des heures au téléphone pour s'expliquer et le prouver

buddy · « **Réponse #8 le:** 13 juillet 2015 à 10:18:16 »

Citation de: miky01 le 13 juillet 2015 à 10:00:40

Ce qui est chiant c'est q'il faut passer des heures au téléphone pour s'expliquer et le prouver

LRAR au service consommateur / service national (pas à ton agence) avec copie de ton "relevé positif (+500 €) chez eux" + tribunal si il ne te lâche pas. c'est aussi radical