Bonjour à tous,
ce matin je reçois un mail avec un bon de retour pour la ligne fibre soit disant à la suite d'une résiliation (le 29/09 soit hier). De mon côté, je n'ai rien résilié car d'une part, je suis content de mon abonnement et d'autre part je suis encore engagé avec eux jusqu'en avril 2021.
A 10h, poof, plus rien, box déco (je suis pas chez moi mais j'ai recu les notifs et alerte de mes équipements)
Après contact avec le SC (difficile car pour Orange je ne suis plus client), ma ligne aurait été écrasée. C'est possible en fibre ça ? Pour moi on peut pas écraser autre chose qu'une ligne dsl ....
J'ai réussi à avoir une airbox 4G en attendant, mais je crains que ça dure longtemps cette histoire ... J'espère surtout qu'ils ne vont pas me facturer les mois restants (octobre -> avril) alors que moi, j'ai rien demandé.
Avez-vous déjà eu connaissance de ce type de soucis ?
Comment peut on couper qq'un du jour au lendemain sans faire aucune vérification ? (et surtout aussi rapidement, demande apparemment faite le 29 et le 30 tous les services coupés ...)