Auteur Sujet: Coupure franche - CAPS - Gif Sur Yvette (quartier de Chevry)  (Lu 1253 fois)

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Squalala

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Bonjour à tous,

Il y'a actuellement un coupure sur 5 PMZ de la ville de Gif-sur-Yvette, causant une perte de connexion pour près de 700 clients sur le quartier de Chevry.
Un ticket d'incident collectif est ouvert chez Orange depuis le 04/06.
Cet accident est du à la rupture d'un 720 fibres sortant du NRO de Bures sur Yvette.
Orange intervient depuis ce matin (06/06) 9h pour rétablir au plus vite.

J'essaye de vous tenir informer des avancées là-dessus.

alain_p

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Coupure franche - CAPS - Gif Sur Yvette (quartier de Chevry)
« Réponse #1 le: 06 juin 2017 à 17:18:52 »
Sur le plateau d'Orsay, à cause des travaux, les coupures de faisceaux de fibres sont fréquentes, à ce que j'ai entendu.

Squalala

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Coupure franche - CAPS - Gif Sur Yvette (quartier de Chevry)
« Réponse #2 le: 06 juin 2017 à 17:27:39 »
Sur le plateau d'Orsay, à cause des travaux, les coupures de faisceaux de fibres sont fréquentes, à ce que j'ai entendu.

Effectivement, du côté Saclay de la vallée, c'est assez courant vu la forte dynamique de construction.
Ici le NRO est dans la la vallée et remonte ensuite sur la plateau de Gif (en face de Saclay). Il est donc un peu plus rare d'avoir des coupures dans ce coin la.

Squalala

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« Réponse #3 le: 06 juin 2017 à 20:12:46 »
A priori tout le monde est de retour en ligne.
Les fibres dégradées ont été mutées sur des fibres saines.
Une autre intervention aura lieu ultérieurement pour changer la section de câble endommagée (un peu moins d'1km).

jmi91

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« Réponse #4 le: 07 juin 2017 à 00:20:17 »
Bonsoir,
Je viens d'être coupé vers 22h30 sur le quartier de chevry et c'est toujours hors service actuellement. La led "optical" de l'ONT est désespéramment rouge... Et bien il est grand temps d'aller se coucher et d'espérer que cela soit réparé demain matin !


Squalala

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« Réponse #5 le: 07 juin 2017 à 10:16:57 »
La section de câble devrait être livrée dans la journée, la réparation est programmée dans la journée de demain.
 
Bonsoir,
Je viens d'être coupé vers 22h30 sur le quartier de chevry et c'est toujours hors service actuellement. La led "optical" de l'ONT est désespéramment rouge... Et bien il est grand temps d'aller se coucher et d'espérer que cela soit réparé demain matin !

Pour ce qui est de la coupure depuis 22h30 hier, ça peut être dû à l’endommagement d'une fibre "saine" lors de la réparation.
Je ne sais pas si Orange est conscient de ça, dans le doute (et si ça n'est pas encore réparé), un appel au 3900 en leur expliquant que c'est sans doutes lié à l'incident collectif ne peut pas faire de mal :)

jmi91

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« Réponse #6 le: 07 juin 2017 à 11:10:59 »
Bonjour,
Non, pour ma part, ce n'est toujours pas rétabli. Une intervention chez moi est programmée pour vendredi...

Squalala

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« Réponse #7 le: 07 juin 2017 à 14:49:32 »
Bonjour,
Non, pour ma part, ce n'est toujours pas rétabli. Une intervention chez moi est programmée pour vendredi...
Le souci est bien remonté, un ticket lié a été ouvert suite à de nombreuses remontées sur un arbre PON (je suppose que c'est celui sur lequel tu es).
Le traitement de cet événement à commencé vers 11h, si ça n'est pas rétabli, ça ne devrait pas être long.
Pour ce qui est des "interventions programmées" (communiquées par SMS), c'est en réalité la date maximum de fin de dérangement prévue en interne (elle peut évoluer).
Sachant que des techniciens sont sur place (ou ont une intervention prévue plus tôt pour changer la section de câble), il serait plus qu'étonnant qu'il ne soit résolu que vendredi.

jmi91

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« Réponse #8 le: 07 juin 2017 à 18:33:37 »
Merci Squalala pour ces infos.
Malheureusement, la fibre n'est toujours pas opérationnelle chez moi... De plus, j'ai voulu récupérer une Airbox 4G en boutique (service premium) mais là aussi, pas de chance, rupture de stock dans les environs...
Donc en attente de bonnes nouvelles dans les prochaines heures...

Squalala

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« Réponse #9 le: 08 juin 2017 à 09:59:22 »
Une intervention a eu lieu cette nuit pour le changement de fibre, à priori tout le monde est bien remonté.
Malheureusement, la fibre n'est toujours pas opérationnelle chez moi... De plus, j'ai voulu récupérer une Airbox 4G en boutique (service premium) mais là aussi, pas de chance, rupture de stock dans les environs...
Donc en attente de bonnes nouvelles dans les prochaines heures...
Ton arbre PON avait une 60aine de clients, d'après ce que je vois, tous sont de retour en ligne.

jmi91

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« Réponse #10 le: 08 juin 2017 à 10:39:38 »
Bonjour Squalala,
Ce matin vers 9h00, toujours pas de connexion pour moi...
Je ne suis plus actuellement chez moi là...
A voir cet après midi si c'est revenu !
Merci
A++


jmi91

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« Réponse #11 le: 08 juin 2017 à 15:07:12 »
Bon je viens de rentrer et bonne nouvelle, ma connexion est de nouveau opérationnelle !
Pour moi, problème réglé !
Bonne journée.

Jmi


 

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