Hello,
Bon Free est passé ce matin et... La fibre est enfin de retour à la maison.
Technicien super sympa qui c'est bien fait chier (il a même aidé nos voisins abonnés chez SFR et qui sont coupés aussi).
Au final, la fibre que le technicien Orange avait choisi (puisque celle d'origine était trop courte pour lui) n'était toujours pas réparée au niveau de l'armoire (merci Orange ou SFR, je n'en sais rien et à vrai dire je m'en fiche un peu maintenant).
Il essaye avec une 1ère fibre et il me dit que le signal est pas bon et qu'avec la Delta ça ne passera pas, il essaye quand même et me dit que pour lui ça ne passera pas.
En réessayant une 2ème fois, il se rend compte qu'il y en a une 2ème de libre... Une blanche et la je tilte... C'était notre fibre d'origine que le tech Orange n'a pas voulu réutilisé, du coup je lui dit que c'est celle que l'on avait lors du raccordement et qu'elle fonctionnait très bien.
Il fait le nécessaire, regarde le signal et me dit, ah ouais le signal est bon sur celle-ci (ba ouais en fait jusqu'à notre coupure on avait aucun problème).
On retourne à l'armoire (maintenant je sais où elle est), on voit bien la lumière passer sur le connecteur, il relie tout ça sur le réseau Free (j'ai noté au passage où sort notre fibre dans l'armoire, ça peut toujours servir).
Retour à la maison, branchement de la fibre sur la Freebox et là en 1min pouf internet est enfin de retour à la maison.
Il c'est quand même bien fait chier et est resté 2H quand même, du coup je lui ai donné 20€ et un café, tellement content d'avoir retrouvé notre accès.
Au final dans l'histoire, j'aurai au mois de Février dû insister auprès du technicien Orange (enfin un sous traitant) et lui dire d'essayer de nous remettre sur notre fibre d'origine (celle qu'à utiliser le tech Free) on ce serait éviter des ennuis.
Ensuite je ne sais pas si Orange a bien fait le nécessaire auprès d'SFR et si oui pourquoi SFR n'a rien fait et si non super le service et le suivi client).
Maintenant je vais m'occuper de me faire rembourser mes 4 mois d'abonnements et un dédommagement, je suis pas du genre à réclamer quoi que ce soit, mais juste sur le suivi client du dossier qui est quand même déplorable de la part d'Orange.
Bonne journée.
Nico