Salut à tous,
avant toute chose, je tenais à vous prévenir que je n'étais pas forcèment tout à fait calé sur la technique fibre. J'en connais les grands principes, mais pas vraiment les détails =D
Voici un résumé de ma situation :
Je suis abonné fibre orange (open jet ) depuis Mars. J'étais client Free avant cela.
Depuis vendredi, je suis apparemment le seul de mon immeuble a subir une grosse panne. J'ai appelé le SAV Orange, qui m'ont fait réaliser les test habituels...Rien.
Ils m'ont donc envoyé un technicien hier matin.
Pas de problème matériel, car le signal n'arrive apparemment plus jusque chez moi. Il a regardé au sous sol dans le gros boitier ( je vous avais dit que je ne connaissais pas vraiment les détails techniques ^^) le PMGC je crois ? Apparemment, la lumière n'est pas coupé ou n'a pas de fuite.
D'après lui, le problème se ferait au NRO, qui appartient...à FREE. Car c'est eux qui ont fait les installations fibre optique dans ma ville ( Alfortville, 94)
Du coup, impossible de réparer de son côté, ni même de les joindre.
Donc cette panne peut se solutionner en heures comme en semaines selon ses dires. C'est un peu au bon vouloir de techguy de chez Free si je comprend bien.
Ce genre de situation arrive-t-elle souvent ? Y a t il un moyen d'accélérer les choses ?
Bonne journée à tous