Bonjour,
"If it ain't broke, don't fix it".Pour faire bref, juste pour me débarrasser d'un boitier ONT externe avec ma Livebox 4 Sosh, belle et vaillante avec une connexion parfaite...
J'ai réussi à obtenir via le tchat un numéro SAVI pour me rendre en boutique Orange récupérer une (
belle) Livebox 5, gratuitement en plus !
Passons sur le design, sûrement une cousine de la BBox Sagem 3504b (pour ceux qui s'en souviennent).
Vous vous doutez de la suite, branchement de la Livebox 5 et voyant Internet blanc clignotant. Numéro de série ONT non reconnu.
Comme un problème n'arrive jamais seul, la ligne est "en dérangement" par un incident collectif (complètement indépendamment du changement de box, et pas concerné directement puisque la connexion était tout à fait fonctionnelle à midi avant le débranchement de la box).
Le service client bute sur ce problème et ne veut pas le séparer du fait que j'ai changé la Livebox.
Voilà, j'en suis là
Est-ce qu'un technicien Orange qui a accès aux bons outils, et à la bonne case dans le bon logiciel peut faire quelque chose pour moi ?
Chez Bouygues en 2011, ça avait duré 32 jours, et résolu en 5 minutes...
PANNE - JOUR 1.