Bonjour,

J'ai un souci relativement commun je pense mais là j'avoue que je n'y comprends plus rien.

Je réside dans le 81, Aiguefonde précisément, et pour ma part raccordé à la fibre depuis 2021. Zone AMII à l'origine Orange, mais reprise par SFR. C'est un déploiement aérien, avec des PBO sur poteaux bois. Dernièrement mon PBO a été vandalisé, il a été ouvert et les fibres sont pendantes et bien sûr cassées. Je précise que mon OC est Orange. Donc ils sont intervenus le 31/03, ont identifié la panne et m'ont indiqué que mon OI étant SFR, ils ne pouvaient pas intervenir, ce que je comprends.

Là ou est le problème finalement, c'est que SFR m'indique que mon logement n'est pas éligible fibre, ou du moins que à partir du 11/04/2024 ! C'est incompréhensible, cela fait 3 ans que j'ai la fibre et tout le monde me réponds que non.

Bref, Orange me balade et moi je suis dans la m... pour le télétravail...

Quelqu'un a déjà rencontré le problème ou un début de solution ?

Merci !

ps : je n'ai posté le sujet qu'une fois, je ne comprends pas comment il est passé deux fois ?

Si je ne m'abuse ton OI est XpFibre. Et si tu regardes l'éligibilité chez SFR c'est en tant qu'OC. Après que ça ne soit pas forcément très logique que SFR ne soit pas éligible, je te le concède (après ça pourrait être lié à des travaux de remise en état ou que sais-je). Pour autant Orange a en principe du revenir vers XpFibre concernant l'état de ton PBO.

Tu peux éventuellement "doubler" la déclaration ici : https://xpfibre.com/declarer-un-dommage-reseau

Si je ne m'abuse ton OI est XpFibre. Et si tu regardes l'éligibilité chez SFR c'est en tant qu'OC. Après que ça ne soit pas forcément très logique que SFR ne soit pas éligible, je te le concède (après ça pourrait être lié à des travaux de remise en état ou que sais-je). Pour autant Orange a en principe du revenir vers XpFibre concernant l'état de ton PBO.

Tu peux éventuellement "doubler" la déclaration ici : https://xpfibre.com/declarer-un-dommage-reseau

Bonjour,

Ok, j'avais vu le lien, mais comme je suis en fauteuil roulant et que XPFibre demande des photos du PBO pour moi c'est râpé, il est assez haut et inaccessible... Après, vu comme la fibre a été installée, je ne peux m'attendre qu'a des problèmes dans les années à venir lol !

Bonjour, ce n'est pas à vous de contacter l'opérateur Immeuble pour faire réparer le PB. Le client contacte son opérateur commercial qui est son seul interlocuteur officiel. c'est à l'opérateur commercial de faire la demande de réparation auprès de l'operateur immeuble

Pourquoi la personne lambda ne pourrait-elle pas signaler à un opérateur qu'il a un équipement dégradé sur la voie publique ? Le post initial parle de pbo sur poteau donc en extérieur.
Heureusement que Orange accepte les signalements de tout le monde, parce que si on attend que ce soit un technicien qui le fasse c'est pas prêt d'être réparé.

la réparation risque de passer en dernier dans la liste des interventions programmées.

ce n'est plus un risque :
ya une énorme différence, entre "en dernier dans les interventions programmées" (donc qui passera forcément à la casserole dans les 12/24 mois)
"déprogrammé des interventions planifiées", et là c'est l'exclusion.

cela me concernerait, j'aurais exigé une date butoire maximale, sous 2 ans, au bailleur.
Refus de réponse?
attaque en justice => sans cela rien ne bougera.

c'est comme ceux qui se font débrancher leur fibre, tout faire en juridique et ensuite à la sauvage, sans quoi rien ne bougera.

ya bien eu des dizaines de manifestants au siège de la sfam, ca a fait plier (en partie) sadri.
ils n'ont pas eu tort.

du moins dans mon coin

Tout à fait, c'est facile à observer, tous les problèmes tombent toujours dans les mêmes coins, on dit que l'Essonne c'est le souk, en regardant de près on s'aperçoit vite que ce sont toujours les 4 ou 5 mêmes patelins, ailleurs tout baigne.