Bonjour à tous,

Je suis sans connexion depuis Vendredi suite à un changement de LB:

Mon réseau: LB5 10.0.0.1 (Wifi desactivé) --> DMZ sur UDM PRO 192.168.0.1 --> Switch POE -----------> Reste des équipements

J'ai déménagé dans une maison depuis Novembre et cela fait 1 semaine que j'ai des "plantages" de box 1 fois par jour: Lumiere du téléphone qui clignotte blanc (je n'ai pas de tel branché) et connexion qui devient quasi inutilisable jusqu'au reboot de la box.

Je contacte le 3900 qui me dit qu'apres diag, il semble qu'une MAJ soit bloquée et qu'il est impossible de la débloquer. On me donne un numero SAV pour un échange de box.

Je pars a ma boutique Orange à 10min de chez moi et j'échange la box.

Au branchement j'ai la lumiere "internet" qui clignotte blanc et le wifi fixe = probleme de connexion.
Je passe 1h au tel avec un tech qui me dit que de son coté il voit la box completement provisionnée et en état de marche. Il voit une adresse MAC differente de ma Box. On fait differents tests, reset, reboot... - RIEN -
Quand je me connecte a ma box je suis invité à saisir mes identifiants et quand je clique sur "Se connecter" ca mouline à l'infini.

Il me demande de changer de box encore une fois.

Je retourne en boutique, on me donne une nouvelle LB5 avec un numero de serie completement different pour eviter un batch foireux.

Je rebranche: Exactement pareil.
Je vais a mon PM (devant mon portail) pour voir si a coté de ma position il n'y a pas ma fibre débranchée/écrasée mais rien, le PM est propre personne n'a pris ma position, et la proba pour qu'un tech passe et écrase ma fibre dans les 20 min ou j'étais en boutique est tres faible.

Je rappelle Orange, on refait les mêmes tests et il apparait la meme chose tres étrange:
Ma box est physiquement branchée mais pas authentifiée (diode internet qui clignote blanc et wifi fixe orange) mais Orange voit bien une box avec une adresse MAC differente connectée et provisionnée avec mes services. (on a vérifié mon numero de ligne pour etre sur de ne pas etre sur le compte d'une autre personne)

Quand je débranche electriquement ma box, le tech me dit qu'il voit bien la box disparaitre du réseau et quand je rebranche il la voit apparaitre MAIS c'est pas la bonne MAC et la box est provisionnée avec les services qui fonctionnent, or ma box ne semble pas provisionnée et je n'ai pas d'acces internet.

Resultat, ils ne comprennent pas et un tech est prevu pour intervenir demain 10h.

Je fais ce post pour essayer de comprendre comment "techniquement" cette panne est possible?

Suffit de leur donner l'adresse mac et le numéro de série de ta box.

J'ai eu le cas avec un changement de module SFP, j'ai donné le numéro de série et après modif, la connexion est revenue

Si c'etait aussi simple je pense que les 4 techs que j'ai eu auraient fait la manip...
Ce que je ne comprends pas c'est comment un equipement avec une autre adresse MAC puisse remonter et réagir quand je debranche/rebranche ma box sans que ma ligne ait été écrasée.

Ok merci je vais leurs souffler l'info demain, si c'est aussi simple c'est n'importe quoi de me laisser 5 jours sans internet et de faire deplacer un techos...

Bon j'ai retrouvé ma synchro sans rien faire ce soir.
En revanche je me retrouve avec le voyage téléphone qui clignotte blanc et j'ai ca dans l'admin:


J'ai l'impression que c'est le bordel dans mes droits...

Edit:
Il y a definitivement un truc qui va pas sur ma ligne:


Edit 2: Maintenant le téléphone est disponible...

Ca semble s'etre stabilisé depuis hier.

Le tech Orange (Presta) qui devait passer pour vérifier la fibre n'est pas venu et a fait un faux compte rendu d'intervention...

J'ai l'impression que ca viens de la prise murale car suivant comment je la bouge mes valeurs de signal fluctuent:
9.4   Signal RxPower -20.177dBm --> Fluctue entre -18.XXX et -22.XXX
9.5   Signal TxPower 1.627dBm --> Fluctue entre 1.3 et 1.8

Le ping ne timeout plus pour le moment, a suivre.