Il ne faut pas confondre offres PRO et Entreprise.
Sur une offre PRO à 65€ on a quand même une GTI de 8HO.
Et sauf gros défaut sur la boucle locale ou problème infrastructure client ça correspond au rétablissement effectif.
Je ne comprends pas d'ailleurs ce cas, pour moi il aurait du être réglé dans les 8h au premier appel.