Bonjour,
Un post pour décrire mon cas et l'incapacité d'Orange à me dépanner.... pour le moment
J'ai la fibre Orange depuis fin Aout 2019, un bonheur au quotidien, avec la livebox 5 et les 2 go partagés
Malheureusement, le mercredi 12 février dernier, juste avant 9h, un camion passe dans la rue et accroche la ligne fibre qui pendouillait déjà lamentablement depuis le déploiement de la fibre il y a 6 mois dans ma rue.
Depuis, aucune intervention n'a eu lieu par des techniciens orange malgré mes multiples relances tchat, tel, déclaration sur l'appli Dommagereseaux, bref je ne sais plus quoi faire
On me dit que bien sur c'est un soucis sur la boucle locale (normal, elle vient d’être arrachée) sur au moins 3 poteaux telecom. Le rétablissement devait être prévu hier soir fin de journée et bien sur rien n'est arrivé et pour cause, les câbles que je vois de ma fenêtre, sont toujours par terre, aucun technicien n'est venu d'ailleurs constater les dégats.
Je ne comprends pas qu'Orange ne traite pas cet incident comme une urgence interne car pas loin de 20 clients sont impactés.....
je ne doute pas qu'il y a beaucoup de boulot : remise en état des T au dessus des poteaux, remise en place d'un PBO complètement arraché, soudure fibre dans tous les sens, remise en place des câbles, mais bon sang qui s'en occupe chez Orange ? Personne ne me réponds.....
Savez-vous si les équipes techniques en charge de ce genre de gros incident sont les mêmes que celles qui déploient ? ne doivent-elles pas être redispatchées sur ce type de problème ?
Encore déçu d'un opérateur, je ne renouvellerais pas mon contrat chez Orange, cela ne sert a rien de payer plus cher qu'a la concurrence pour ne pas être dépanné plus rapidement....
Incidents Orange