Auteur Sujet: Comment j'ai résolu les blocages du décodeur livebox play  (Lu 126612 fois)

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stephane

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Bonjour

Abonné Orange Fibre depuis maintenant 2 mois, je me bats régulièrement avec mon décodeur TV (Livebox Play Noir) qui présente les 2 symptômes suivants :

- Perte de la télécommande hertzienne
- ne sort plus de la veille

La seule solution est un redémarrage électrique du décodeur. Le décodeur est équipé du dernier firmware de MAi 2014.

J'ai peut-être trouvé un début de solution : Le décodeur TV à l'air d'être extrêmement sensible aux perturbations électromagnétiques.

Au départ, je l'avais installé sur un lecteur enregistreur Blu-ray de marque LG. Là c'était une catastrophe même avec le lecteur blu-ray en veille. Blocages incessants.
Je l'ai déplacé ensuite dans un autre compartiment à coté d'un lecteur CD/DVD Sony. Problèmes moins fréquents mais problèmes quand même. Au moins un reboot nécessaire par jour.

Au final je l'ai installé le plus loin possible de ces 2 éléments et ça fait maintenant 5 jours que je n'ai plus de soucis.

Je précise aussi que lors de ces déplacements, les raccordements électriques sont restés les mêmes. Tous les équipements sont branchés sur la même multiprise.

Si vous avez ce genre de problème et que vous réussissez à les régler de cette manière, faites le savoir !

« Modifié: 25 juin 2014 à 08:43:39 par stephane »

stephane

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Comment j'ai résolu les blocages du décodeur livebox play
« Réponse #1 le: 26 juin 2014 à 09:40:23 »
Damned. Il ne faut pas crier victoire trop tôt !

Ce matin, après six jours sans pb, la télécommande est inopérante. Le décodeur répond bien avec les boutons de façade mais la télécommande ne fait même pas clignoter l'indicateur du décodeur.

Il a fallut pas moins de 2 reboots électriques pour retrouver la liaison avec la télécommande !

Je pense que la piste de la sensibilité électromagnétique est valide mais que d'autres problèmes doivent interférer.

Des idées ? Des retours d'expérience ?






olive91

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Comment j'ai résolu les blocages du décodeur livebox play
« Réponse #2 le: 27 juin 2014 à 09:43:37 »
Bonjour

Oui effectivement j'ai connu les mêmes problèmes que vous à deux choses prêts...

Moi  je me suis lancé dans une autre configuration du matériel comme vous pourrez le voir ci dessous.

1) un petit topo du redémarrage de la box et de son décodeur à titre d'exemple :

I.    On éradique les prises cpl et wifi entre la livebox et le décodeur.
On remplace le tout par un bon câble rj45 cat6.


II.   On ne branche pas son matériel sur une seule et même multiprise ou multiprise parafoudre y compris les onduleurs : à bannir directement.
Il faut si possible brancher son matériel sur des prises murales avec éventuellement une multiprise classique premier prix.
Voir schéma pour donner une idée.

III.   Procédure pour redémarrer son matériel :

1-   On débranche tout de la prise secteur et on attend pendant 10 minutes.

2-   On rebranche l’ONT sur la prise secteur puis on entend 5 minutes.

3-   On rebranche ensuite sa live box puis une fois celle-ci connectée on attend 10 minutes.

4-   Et puis on finit par rebrancher son décodeur tv.
A peu près 30 minutes pour tout redémarrer.

En respectant ce type de branchement et cette procédure de redémarrage, mon système est aujourd’hui très stable.

2) voici les différents schéma de connexion :


La live box et l'Ont sont installés d'un coté du salon sur deux prises murales différents et le décodeurs tv et branché de l'autre coté du salon sur une multiprise classique avec tv, lecteur dvd.

cdlt
Olivier

olive91

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Comment j'ai résolu les blocages du décodeur livebox play
« Réponse #3 le: 27 juin 2014 à 09:46:39 »
Ici sur cette photo il y a mon câble rj45 cat6 avec un câble antenne tv (norme 17 je crois) dans la même baguette qui relie la live box au décodeur (10 mètres).

J'ai cru comprendre qu'il fallait prendre du bon câble avec de bonnes normes.

cdlt
Olivier

stephane

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Comment j'ai résolu les blocages du décodeur livebox play
« Réponse #4 le: 29 juin 2014 à 09:53:18 »
Merci pour les photos et schémas. Mon branchement est un peu similaire. Ma livebox et mon décodeur TV ne sont pas dans la même pièce et il sont reliés par un câble Ethernet Cat6.

Hier soir, je suis tombé sur un nouveau bug : Tous les boutons de la télécommande sont inopérants. Seul le joystick fonctionne !

Bêtement, je redémarre le décodeur TV mais rien n'y fait, toujours le même pb.

Je retire donc les piles de la télécommande et je les remets. Plus de problème. Conclusion : La télécommande est un véritable petit ordinateur qu'il faut aussi penser à réinitialiser !

Je pense donc avoir avancé dans mon diagnostic. Au prochain blocage, j'appliquerai la procédure suivante :

1 - Est-ce que le décodeur TV réponds avec les boutons de façade ?
2 - si oui pour 1 : Est-ce que certains boutons de la télécommande sont inopérants  ? Un moyen simple de s'en assurer est de voir si l'actionnement d'un bouton de la télécommande fait clignoter le bouton marche arrêt du décodeur.
3 - si oui pour 2 : réinitialiser la télécommande (retirer et remettre les piles). Est-ce que ça marche ?
4 - si non pour 1 ou 2 ou 3 : redémarrer le décodeur TV. Est-ce que ça marche ?

Avec cette procédure , je pourrai faire la part des choses entre le décodeur et la télécommande. A mon avis, je pense avoir résolu les problèmes liés aux perturbations électromagnétiques car la dernière fois le décodeur répondait aux actions en façade. Il doit me rester un pb avec la télécommande.

A suivre donc ..

olive91

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Comment j'ai résolu les blocages du décodeur livebox play
« Réponse #5 le: 29 juin 2014 à 10:18:38 »
Bonjour

Oui moi aussi pour la télécommande j'enlève les piles ... mais je rencontre ce problème depuis la dernière mise à jour  >:( >:(

Par contre je bloque toujours sur le media center : complètement bloqué je ne peux pas atteindre mon nas et mon pc pour les lire des videos.

cdlt
Olivier


olive91

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Comment j'ai résolu les blocages du décodeur livebox play
« Réponse #6 le: 18 août 2014 à 09:27:57 »
Bonjour

Voici une mise à jour concernant les branchements de la livebox j'ai un petit peut changé entre temps.....


stephane

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Comment j'ai résolu les blocages du décodeur livebox play
« Réponse #7 le: 05 octobre 2014 à 17:07:25 »
Merci pour les photos et schémas. Mon branchement est un peu similaire. Ma livebox et mon décodeur TV ne sont pas dans la même pièce et il sont reliés par un câble Ethernet Cat6.

Hier soir, je suis tombé sur un nouveau bug : Tous les boutons de la télécommande sont inopérants. Seul le joystick fonctionne !

Bêtement, je redémarre le décodeur TV mais rien n'y fait, toujours le même pb.

Je retire donc les piles de la télécommande et je les remets. Plus de problème. Conclusion : La télécommande est un véritable petit ordinateur qu'il faut aussi penser à réinitialiser !

Je pense donc avoir avancé dans mon diagnostic. Au prochain blocage, j'appliquerai la procédure suivante :

1 - Est-ce que le décodeur TV réponds avec les boutons de façade ?
2 - si oui pour 1 : Est-ce que certains boutons de la télécommande sont inopérants  ? Un moyen simple de s'en assurer est de voir si l'actionnement d'un bouton de la télécommande fait clignoter le bouton marche arrêt du décodeur.
3 - si oui pour 2 : réinitialiser la télécommande (retirer et remettre les piles). Est-ce que ça marche ?
4 - si non pour 1 ou 2 ou 3 : redémarrer le décodeur TV. Est-ce que ça marche ?

Avec cette procédure , je pourrai faire la part des choses entre le décodeur et la télécommande. A mon avis, je pense avoir résolu les problèmes liés aux perturbations électromagnétiques car la dernière fois le décodeur répondait aux actions en façade. Il doit me rester un pb avec la télécommande.

A suivre donc ..

Et bien voici donc le suite ...

Les problèmes du décodeur qui perd la télécommande sont revenus. J'ai failli mettre le tout à la poubelle tellement j'en avais mare.

Ce moment de colère et de désespoir passé, j'ai décider d'investiguer techniquement le problème et j'ai regardé comment la technologie ZigBee (la communication RF entre la télécommande et le décodeur) fonctionnait.

Et bien Zigbee fonctionne sur les mêmes bandes de fréquence que notre bon vieux Wifi 802.11 c.a.d 2,4 GHZ. ET on trouve sur internet des tonnes de documents sur les interférences possibles entre ces 2 technologies.

Or chez-moi, j'ai du Wifi 2,4 GHZ sur 2 points d'accès !

 ZiGBee comme le Wifi possède des canaux (au nombre de 16) qui permettent de travailler sur des porteuses différentes dans la bande des 2,4 GHZ. Je me suis donc dit : chouette ! il suffit de régler le zigbee de la télécommande sur un canal qui ne rentre pas en interférence avec les canaux de mon installation WIFI. Mais hélas cette option n'existe pas. Je me suis donc rabattu sur le réglage des canaux Wifi de mon installation, mais après différents assortiments , le problème persistait toujours ....

Las ! après un énième blocage de ma télécommande, je décide cette fois-ci de refaire un appairage de celle-ci ( appuyer plus de 2 secondes sur le bouton TV+ du décodeur et  lorsqu'il affiche erreur T01 appuyer plus de 3 secondes sur la touche T de la télécommande).

Depuis cette manipulation, cela fait une semaine entière que je n'ai plus de problème.

Mon analyse est que lors de l'appairage, Le décodeur et la télécommande doivent se mettre d'accord sur un canal Zigbee à utiliser. La façon dont le choix du canal est fait m'échappe mais je suppose que ce n'est pas toujours le même qui est choisi d'un appairage à l'autre. Peut-être est-il choisi en fonction de la qualité du signal véhiculé sur le canal mais en tout cas j'ai l'impression qu'il n'y a pas de mode "Auto" comme sur les points d'accès Wi-fi. Une fois que le canal est choisi, il ne change plus.

Je suis donc à priori tombé cette fois-ci sur un canal Zigbee qui ne rentre pas en interférence avec mon environnement Wifi.

La guerre n'est peut être pas finie, mais j'ai remporté une bataille il me semble..

A suivre donc ...

David75

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Comment j'ai résolu les blocages du décodeur livebox play
« Réponse #8 le: 05 octobre 2014 à 17:21:17 »
Si je comprends bien, on pourrait avoir une sensibilité aux parasites électriques, probablement des condensateurs pourris dans l'électronique d'alimentation et de filtrage.
L'électronique du play pourrait être sensibles aux perturbations des autres appareils.
La liaison télécommande box serait sensibles aux perturbations wifi
Et le tout pourrait être affecté par des bugs logiciels....
C'est juste magnifique :D

Pour forcer un canal libre pour le zigbee, ne serait il pas intéressant de mettre la télécommande sur un des AP et la play sur l'autre pendant l'appairage?
Si possible en lançant un téléchargement lour sur chacun des AP.

ainsi les deux canaux seraient chargés et le canal zigbee choisi ne pourrait être qu'un canal libre?

stephane

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Comment j'ai résolu les blocages du décodeur livebox play
« Réponse #9 le: 05 octobre 2014 à 17:57:37 »
Si je comprends bien, on pourrait avoir une sensibilité aux parasites électriques, probablement des condensateurs pourris dans l'électronique d'alimentation et de filtrage.
L'électronique du play pourrait être sensibles aux perturbations des autres appareils.
La liaison télécommande box serait sensibles aux perturbations wifi
Et le tout pourrait être affecté par des bugs logiciels....
C'est juste magnifique :D

Pour forcer un canal libre pour le zigbee, ne serait il pas intéressant de mettre la télécommande sur un des AP et la play sur l'autre pendant l'appairage?
Si possible en lançant un téléchargement lour sur chacun des AP.

ainsi les deux canaux seraient chargés et le canal zigbee choisi ne pourrait être qu'un canal libre?

Pour les interférences électromagnétiques, on verra car maintenant que je n'ai plus de pb depuis une semaine j'ai refait machine arrière sur les manips précédentes qui visaient à les éliminer. Je pense que les interférences avec le Wifi sont la clé et tu as peut-être raison sur la procédure à adopter pour appairer la télécommande c.a.d se mettre dans une situation de perturbation maximale pour que le bon canal ZigBee soit choisi.


Paul

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Comment j'ai résolu les blocages du décodeur livebox play
« Réponse #10 le: 05 octobre 2014 à 19:11:50 »
Pour forcer un canal libre pour le zigbee, ne serait il pas intéressant de mettre la télécommande sur un des AP et la play sur l'autre pendant l'appairage?
Si possible en lançant un téléchargement lour sur chacun des AP.

ainsi les deux canaux seraient chargés et le canal zigbee choisi ne pourrait être qu'un canal libre?

La télécommande sur un des AP ? Elle ne peut se connecter qu'au décodeur.

David75

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« Réponse #11 le: 05 octobre 2014 à 19:35:19 »
La poser physiquement dessus...