Qu'y avait il à la place de ton immeuble en 2016/2017 quand Orange a peut être fait le repérage terrain ?
Je vais tenter de désigner la situation autrefois et aujourd'hui avec des adresses fictives.
En 2016, pré-travaux, il y avait deux maisons côte à côte :
- le 50 rue des prés
- le 50B rue des prés
Post-travaux, ces maisons ont été transformées en deux immeubles sociaux :
- le 1 rue du chardon, 3 logements sociaux, remplace le 50 rue des prés
- le 3 rue du chardon, 6 logements sociaux, remplace le 50B rue des prés. C'est mon logement.
Depuis juillet 2023, le 3 rue du chardon est raccordé à la fibre selon tous les opérateurs. Le 1 rue du chardon ne l'est pas. Or, ces deux adresses sont toutes deux enregistrées comme 'maisons' auprès d'Orange.
Il existe une 3ème adresse indiquée sur la carte à l'emplacement de l'immeuble :
- le 51 rue des prés, adresse n'ayant jamais existé. C'est cette adresse qui est marquée comme 'non prévue pour un déploiement fibre' et qui, ironiquement, est marqué comme étant un immeuble de 6 logements.
Lorsque j'en ai parlé à la responsable du déploiement fibre par téléphone, elle m'a dit 2 choses :
- le bailleur a dû mal remplir le type de logement dans la convention (appuyant les propos des techniciens raccordement)
- OU bien le 51 rue des prés correspond en fait à mon logement, mais il y a erreur sur l'adressage. Si c'est le cas, mon adresse, le 3 rue du chardon, sera retirée de la base de données et remplacée par le 51 rue des prés, mais aucune date prévisionnelle n'est donnée. Je cite 'on verra bien ce qu'il se passe un jour, monsieur.'
Plusieurs problèmes se posent ici :
- si mon adresse réelle est supprimée des bases de données, je devrai choisir une adresse fictive comme étant mon adresse si un jour la fibre y est déployée. Bonjour les cauchemars au niveau des courriers et des échanges avec le service client.
- si mon adresse réelle subsiste, je devrai toujours expliquer que, bien qu'étant marqué comme éligible, il faut enregistrer le contrat à l'adresse fictive pour que ça fonctionne. Bonjour les cauchemars bis.
- si cette adresse fictive est celle à sélectionner si la fibre y sera déployée, alors à quoi est raccordé le 3 rue du chardon ?
- lorsque la commercialisation de l'ADSL sera stoppée, si la fibre ne fonctionne pas, que se passera-t-il ?
Il y a ici un certain nombre de complexités, qu'il est très difficile de condenser pour mon bailleur, ma mairie et même Orange. Mes contacts n'ont aucune patience pour tout ça.
Le pire est quand le service commercial tente de me vendre cette fibre et refuse de comprendre que plusieurs raccordements ont déjà échoué.
En attendant je ne sais vraiment plus quoi faire. Je suis à court d'options et j'ai l'impression que le problème ne se résoudra jamais.
Merci encore de me répondre si rapidement !
Installation fibre Orange