Auteur Sujet: Suivi du raccordement de mon immeuble + Suivi installation à domicile (Lu 14592 fois)

Tchetch · « **Réponse #24 le:** 05 avril 2016 à 08:17:08 »

C'est bon dernière ligne droite, moi c'est le 9 que je peux souscrire.

Sinon tu peux souscrire sur le site web d'Orange mais si tu veux aller en boutique faudra attendre le lundi.

Makara · « **Réponse #25 le:** 05 avril 2016 à 08:24:51 »

Oui

Je pense attendre lundi pour le coup, j'ai lu pas mal de fois sur d'autre sujets que le rendez-vous est plus rapide.

Quoique en y repensant, il me semble que quelqu'un a parlé d'une case de rétractation à décocher sur le site maintenant pour en obtenir un plus rapidement ? Et qu'on peut appeler pour espérer obtenir une date plus proche, donc à voir

michael.philizot · « **Réponse #26 le:** 05 avril 2016 à 08:39:52 »

Bonjour,

En effet tu peux toujours appeler le 3900 ou contacter un conseiller par chat pour avancer le rendez-vous. Moi en boutique Orange, le rendez-vous avait été fixé à J+18. Par le chat sur le suivi de commande j'ai réussi à l'avancer à J+6.

Makara · « **Réponse #27 le:** 05 avril 2016 à 08:50:38 »

Ah oui ça fait une petite différence quand même.

michael.philizot · « **Réponse #28 le:** 05 avril 2016 à 10:22:48 »

Surtout que je m'étais déplacé en boutique Orange pour justement avoir un rendez-vous le plus rapidement possible.

A ta place, je ferai la souscription par Internet...

Makara · « **Réponse #29 le:** 15 avril 2016 à 12:04:43 »

Salut tout le monde,

Je m'abonne ce dimanche, du coup j'aurais une question concernant le passage du câble dans l'appart

Je sais que la fibre n'aime pas beaucoup les angles droits.

L'emplacement idéal du PTO serait juste à coté de mon PC.

Dans le meilleur des cas (passage en apparent = trou dans le mur) ça ferait 5 angles droits.
Et dans le pire des cas (passage dans la gaine Telecom) : X angles droits du voyage de la gaine à la prise ? + 7 angles droits.

Est-ce que ça vous semble ok niveau taux d'affaiblissement, ou est-ce que je vais devoir réfléchir à un autre placement ?

Merci d'avance

buddy · « **Réponse #30 le:** 15 avril 2016 à 12:48:59 »

La gaines Télécom n'a pas d'angles droits en theorie les rayons de courbes sont admissibles.
Les nouvelles fibres acceptent les angles mais le mieux ne serait il pas de bosser la box à coté de la prise tel et de continuer en rj45/ethernet ?

Makara · « **Réponse #31 le:** 15 avril 2016 à 13:07:37 »

Il me faudra un RJ45 de 20-30m mais oui, si la gaine Telecom n'est pas bouchée c'est une solution. PTO > ONT > RJ45 20-30m > LB > PC

Makara · « **Réponse #32 le:** 17 avril 2016 à 07:45:38 »

C'est parti !

Makara · « **Réponse #33 le:** 19 avril 2016 à 09:28:35 »

Salut tout le monde,

Je m'inquiète peut-être pour rien, mais je n'ai toujours reçu aucun code de suivi ou proposition de rendez-vous, que ce soit par mail ou SMS. Je vois qu'en général sur les autres suivi de raccordement, ça arrive dans les heures qui suivent la commande.

Je lis sur le site Orange que le suivi est effectif après max 24h ; en ne comptant pas le fait que j'ai souscris Dimanche, ils sont déjà dépassés. Le 3900 n'a aucune trace de ma commande.

Est-ce qu'il pourrait y avoir un eu bug ou autre lors de ma souscription ?

michael.philizot · « **Réponse #34 le:** 19 avril 2016 à 09:36:40 »

Bonjour,

Moi j'avais souscrit le 12/03 (un samedi) en boutique Orange et j'avais reçu le lien pour le suivi de commande le lundi dans la journée...

Par contre, sur la page https://espaceclientv3.orange.fr/suivi.php?hd# tu peux essayer de te faire envoyer le code d'accès (en utilisant "Si vous n'avez pas reçu votre code d'accès ou si vous l'avez perdu, cliquez ici", et en rentrant ton numéro de portable).

Cordialement

Makara · « **Réponse #35 le:** 19 avril 2016 à 09:41:03 »

Ok donc je m'inquiète peut-être pour rien, ça me rassure, merci michael

J'ai déjà essayé le renvoi du code, mais ça ne marche pas.

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