Je viens de me rétracter pour l'installation de la fibre, je pense qu'ils m'ont assez pris pour un imbécile !

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conspirationisme inside ?

Peut-être allez vous pouvoir m'aider !! je viens de me mettre en relation avec Sosh (comme tous les jours) afin de retrouver ma ligne ADSL qu'ils ont coupés depuis Lundi. Je n'ai pas besoin de vous annoncer que le discours avec eux est impossible sans parler des foutages de g..... A présent, ils me parlent de 7 jours minimum pour esperer retrouver ma ligne ADSL.

Ma question est la suivante, vu qu'ils ont coupés ma ligne ADSL volontairement et que je pense que je ne la retouverais jamais ! puis-je tout de même souscrire un contrat chez un autre FAI sans que cela cause problème ?

Merci pour votre aide 

@stylou08, merci pour ta réponse ! pour t'expliquer, j'avais un abonnement Sosh livebox live + mobile, étant éligible à la fibre depuis le mois de juillet 2019 j'ai demandé la migration vers la fibre a ce même FAI (ce qui a été fait). Voulant préparer le truc je me suis aperçu que je n'avais plus de prise électrique pour accueillir un boitier fibre.

Après m'être renseigné j'ai lu que la Livebox 4 pouvait accueillir un adaptateur fibre ce qui me libérerait une prise de courant. J'ai contacté Sosh à ce sujet qui ont sans attendre dissociés mon contrat Livebox live + Mobile en internet et mobile séparé sous prétexte qu'il était impossible d'obtenir une Livebox 4 avec un forfait mobile (oui je sais c'est très compliqué). La date d'installation de la fibre devait avoir lieu fin février, puis le 06/03, le 12/03, le 22/03, le 01/04, le 04/04 puis dernièrement au mois de mai !!

Étant donné que ma ligne ADSL est coupée depuis le 06/03 (date effective du premier soit disant RDV pour l'installation de la fibre) et que je n'aime pas trop que l'on me prenne pour une cruche, j'ai demandé la rétractation de mon contrat fibre ce qui a normalement été fait !!! j'ai téléphoné tous les jours pour obtenir des réponses a mes questions en occurrence au sujet de ma ligne ADSL coupée et je me suis fait foutre de moi subtilement par les conseillers Sosh chaque jour. Je suis donc dans la situation dans laquelle je suis en ce moment !!

Récapitulation :

1°) Demande de migration ADSL/Fibre
2°) Dissociation du forfait Livebox live/mobile par deux contrats distincts (la boite internet* et mobile) *la boite internet = livebox 4 + boitier fibre.
3°) renvoie de mon ancien matos (livebox live)
4°) Coupure ADSL a la date du premier pseudo RDV pour l'installation de la fibre.


PS : je vais essayer de récupérer mon RIO je te tiens au jus !!

Merci encore pour ton aide 

Voici un extrait du log pour demander la réactivation de ma ligne ADSL, la nana est tout de même balèze pour ecrire autant de chose en 2 secondes chrono :-)

Emy
 at 11:58, Mar 12:
Je viens d'envoyer un mail en urgence au service concerné expliquant la situation et demandant de vérifier par rapport cela le plus rapidement possible .

Emy
 at 11:58, Mar 12:
Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais et vous serez contacté par un expert d'ici 72 heures au maximum .

Emy
 at 11:58, Mar 12:
De mon côté je mets tout en œuvre pour remédier à cela et je veille à ce que ça soit remonté .

Emy
 at 11:58, Mar 12:
Je m'en charge, vous pouvez compter sur moi .

J'ai escaladée le dossier en toute urgence affin de garantir un traitement rapide et efficace.
J'ai tout évoquée sur la remontée que j'ai faite et j'ai surtout signalée par rapport aux délais d'attente .


Ils veulent vraiment faire croire tout et n'importe quoi aux abonnés !!

mauvais présage pour ?
C'est quoi l'objectif ?
Tu as ton RIO et tu veux aller chez un autre opérateur non ?

Sosh me fait tellement d'entourloupes que je me méfit de tout maintenant...