Bonjour/bonsoir à tous,

Je vous explique mon problème :

Je suis éligible à la fibre depuis le 28 janvier 2022, le même jour j'ai donc souscrit à une offre fibre et prit rendez-vous au plus vite pour que celle-ci soit posée. Un technicien est donc venu et m'annonce que SFR a déployé la fibre dans la quartier, et m'a associé au mauvais point de raccordement : il fallait donc faire le changement côté SFR pour être associé au plus proche (ce qui devait prendre quelques jours tout au plus).

Après beaucoup d'appels et de rendez-vous non honorés de la part d'Orange, je suis assigné au bon point de raccordement, mais on me dit qu'il faut attendre le retour de SFR pour qu'Orange ait l'autorisation de poser la fibre (cela fait presque 5 mois que j'attends tout de même). La commande est donc toujours en cours, je paie bien pour un forfait fibre alors que je suis toujours en ADSL et aucune solution en vu à part attendre inutilement (je n'ai pas envie de passer chez SFR et donc leur donner raison).

Ma question est donc la suivante : y'a t-il quelque chose que je puisse faire pour que SFR daigne donner l'autorisation à Orange de poser la fibre, car selon la loi ils sont obligés de le faire.

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour,

Merci pour votre réponse, par curiosité, combien de temps cela a t-il duré ?