bonjour a tous
j'ai ete fibre dans mon immeuble par sfr, l'eligibilte est ok pour eux et pour orange, j'ai choisi orange il y a 3 semaines, a deux jour du rendez vous il m'envoie un message pour annuler le rdv, j'appelle pour des explications et la surprise ,il m'explique que sfr ne leur a pas donné la route optique (validation technique dans leur jargon) du reseaux fibre, je sais qu'il y a concurrence mais est ce légal de prendre en otage des clients pour leur guégère comerciale ?? et quel recourt a part attendre ?
merci
route optique DEFINITION
Ressources FTTH affectées par l’OI à la ligne FTTH et qui sont nécessaires pour réaliser le raccordement et le brassage. La fourniture de la route optique revient à fournir le chemin nécessaire au raccordement du client (détenu dans mon cas par sfr). Elle est constituée des informations suivantes :
⦁ La référence PTO (Prise Terminaison Optique correspondant à l’identifiant de l’accès) qui devra être étiquetée sur la prise lors du 1er raccordement
⦁ Les références et localisations du PM (Point de Mutualisation) et du PBO (Point de Branchement Optique)
⦁ Les positions de la fibre correspondant à la ligne FTTH au PM et au PBO
Enfin si Synclinal a des infos sur la durée d'attente moyenne des infos manquantes a ce type de problème ,ça serai sympa a lui de m'eclairer merci