Bonjour à tous,
Je viens vers vous pour voir si quelqu'un aurait une quelconque explication sur ma situation.
L'installation de la fibre dans la commune est en cours depuis plusieurs mois, le PBO est installé en limite de propriété depuis environ 5 mois (installation faite pour le compte de SFR sur cette commune).
Nous avons souscrit le 11/05/2021 à une Offre Orange Fibre UP (dès que l'adresse as été éligible), le rendez vous était fixé au 02/06 (demain)
Hier vers 19h nous recevons un SMS nous informons la confirmation du rendez-vous pour le 23/06 ?!
Sans tarder nous contactons le service client qui ne peux nous donner plus d'informations, après avoir insisté à plusieurs reprises on nous indique que des travaux sont en cours.
A ma connaissance la route optique est ouverte, toutes les adresses aux alentours sont marqués comme éligible chez différents opérateurs (SFR, Orange, Free) et des clients sont déjà raccordés sur la commune.
A notre niveau nous avons entrepris des travaux sur notre terrain afin de ramener un fourreau neuf en limite de propriété au pied du poteau FT (la fibre arrive en aérien jusqu'au PBO)
Je trouve cela très limite de la part d'Orange de déplacer le rendez-vous de 3 semaines sans explications précises sur la nature des travaux, sans contact ou déplacement d'un technicien
Quelqu'un as-il déjà fait face à ce genre de situation ?
Merci par avance pour vos retour