Oui, c'est possible, et dans ce cas, ce serait un défaut de déploiement. De mes souvenirs, le déploiement sur Saint-Nazaire a été compliqué. C'est une zone AMII Orange, une de celles qui sont en retard, avec un changement de sous-traitant au milieu, Sogetrel ayant été remplacé par Axians, selon cet article de Ouest-France, de Mars 2023 :
Sur le déploiement de la fibre à Saint-Nazaire, la Carene attend Orange au tournant
Après avoir dénoncé un retard sur le déploiement, les dix communes de l’agglomération de Saint-Nazaire comptent de nouveaux interlocuteurs chez l’opérateur d’infrastructure et de son nouveau prestataire pour le rattraper. Au sein de la communauté d’agglomération, environ 23 000 prises restent à brancher.
Après avoir dénoncé un retard important fin 2021, la Carene mise sur de nouveaux interlocuteurs chez Orange et le nouveau sous-traitant que l’opérateur a choisi pour que Saint-Nazaire et les communes de l’agglomération soient mieux raccordées à la fibre.
Ouest-France Maxime HUTEAU. Publié le 18/03/2023 à 07h31
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« Que le territoire soit aussi mal desservi, c’est aberrant »
Son collègue Alain Le Coz, directeur des relations avec les collectivités locales en Loire-Atlantique, qui a pris ses fonctions fin 2022 après huit ans en Vendée, pointe plusieurs facteurs : « A Saint-Nazaire, nous avons enregistré environ 1 900 refus du raccordement à la fibre. Des choix pris par des syndics de copropriétés ou par des interventions privées notamment sur des refus d’installation de poteau. » Spécificité nazairienne, une partie de la ville est bâtie sur un réseau aérien. « Plus long, plus compliqué », soutient Alain Le Coz.
Si l’opérateur en charge du déploiement estime ne pas avoir à rougir de son avancée, il reconnaît indirectement des couacs à l’échelle des dix communes de la Carene. Pour preuve, il va faire appel à un nouveau sous-traitant, Aixans en remplacement de Sogetrel dont « nous étions insatisfaits. »
Un point sur lequel il s’accorde avec la Carene qui n’hésite pas à qualifier de « nul » le déploiement industriel réalisé jusqu’à présent. « Que le territoire soit aussi mal desservi en très haut débit alors que c’est à Saint-Nazaire que va être construit le nouveau porte-avions, c’est aberrant », tonne Xavier Perrin qui espère que le nouveau prestataire d’Orange sera à la hauteur de l’enjeu.
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Du côté de la Carene, on attend avec impatience la décision de la plus haute juridiction de l’État en espérant qu’elle relance le déploiement. À ce jour, Orange annonce avoir déployé la fibre sur 78 % du territoire de la Carène soit 67 500 logements. Avec parfois des grands écarts selon les communes : Saint-Joachim affiche un taux de raccordement de 94 % contre 59 % à Saint-André-des-Eaux(1). « Aucun maire de la Carene n’est satisfait », affirme l’adjoint au numérique. La déléguée régionale d’Orange Véronique Fontaine prévient : « Un déploiement à 100 % n’existera pas. »
Selon la carte ARCEP du T3 2023, le dernière avant celle qui devrait paraitre le 15 prochain, Saint-Nazaire est couvert entre 50 et 80%, voir ci-dessous.
Mais donc là, il ne s'agit pas d'un problème de retard de déploiement, plutôt de malfaçon du déploiement avec cette liaison entre deux regards oubliée. Cela pet arriver à tout le monde, mais il faut pouvoir le traiter et le corriger. Or, cette situation est emblématique d'un problème plus général, que doit traiter l'ARCEP à mon avis : la difficulté que rencontrent les particuliers à contacter l'OI, pour corriger un problème ou une malfaçon, et faire respecter son droit à être raccordé à la fibre. Il apparait un peu aberrant que que l'OC Orange ne puisse pas donner les coordonnées de l'OI Orange (ou de son sous-traitant).
Après, certains employés Orange sur ce forum prétendent qu'un particulier n'a le droit de ne rien dire, de ne pas se plaindre, n'a pas le droit d'avoir d'informations, et n'a qu'à attendre, éventuellement jusqu'en 2030, car parait-il ce la détournerait de déploiements faits ailleurs.
Pour moi, l'ARCEP doit mettre en place une procédure pour que les particuliers puissent contacter les OIs, avec des délais pour réparer les défauts constatés. Et probablement que cela passe par un intermédiaire administratif entre le particulier et l'OI, à même de faire respecter, et éventuellement sanctionner l'OI en cas de manquement avéré.
Là, je suggère de faire au moins une déclaration à j'alerte l'ARCEP, avec le maximum de détails, et de documents (sur les échecs de raccordement, et de ce fourreau manquant entre Est et Ouest).
https://jalerte.arcep.fr/Sinon, essayer de contacter aussi la communauté d'agglomération, apparemment la Carene, pour faire remonter le problème ?
En ce qui concerne la déclaration de la nouvelle responsable Orange, Véronique Fontaine, comme quoi un déploiement à 100% est impossible, comment avait donc fait France Telecom en son temps pour déployer le cuivre à 100% (qui est pourtant bien plus raide à déployer, et avec une paire...). J'ai plutôt le sentiment que c'est par envie de faire des économies du côté d'Orange, en ne tenant pas ses engagements.
Installation fibre Orange