Bonjour à tous,

J'ouvre un post ici pour une question sur le raccordement d'une maison neuve.

J'ai acheté en juin 2022 la maison d'un couple qui vendait rapidement, on va dire.
À l'époque, il m'avait été dit que le dossier de raccordement était ouvert chez orange et qu'il suffisait de finaliser pour avoir le raccordement de ma maison, ce que j'ai cru, car le câble cuivre est littéralement enroulé au poteau devant mon induction à 1,5 m de la maison.

Je n'ai pas donné suite parce que j'avais déjà Starlink et que l'adsl à 4mbps maximum ne m'intéressait pas réellement.

Aujourd'hui, la Syane est venu poser la fibre devant chez moi (j'ai littéralement la fibre enroulée sur mon terrain, en attente du boitier de raccordement) et j'ai donc rappelé Orange pour me mettre en attente lorsque cela sera disponible.

Petit souci, Orange me dit que je n'existe pas et que la demande de raccordement n'a jamais été faite (alors que mon adresse existe et que j'ai moi-même croisé le technicien qui avait ramené le nouveau raccordement cuivre pour mon domicile).

Comment cela est possible  ?
Une personne aurait un contact d'Orange maison individuelle sans refaire un dossier complet et faire déplacer une personne pour 1000€ alors que cela a déjà été fait ?

Merci d'avance

Je pense bien que j'aurai un bout à payer comme j'aurai un raccordement depuis la rue de toute façon.

Après, j'ai quand même deux questions :

- ça serait mieux d'attendre que la fibre soit réellement disponible ?
- La demande se fait bien depuis ici ? https://maison-individuelle.orange.fr/accueil
- Il n'y a pas d'autres FAI locaux plus fiables que les grands nationaux qui pourraient faire le raccordement plutôt que les sous-traitants de sous-traitants d'orange sinon ?

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Edit : Bon, je ne suis pas tombé sur quelqu'un de réveiller chez Orange car le système me dit que le dossier existe ...
Je vais essayer d'avoir un chargé d'affaire au téléphone

Bonjour,

La maison doit disposer de fourreaux verts comme la loi le demande pour les permis de construire post 2015 qui arrivent en limite du domaine public ou à une chambre du domaine public ? Orange tout ce qu'ils vont faire s'est vous amener un câble cuivre et le brancher à votre DTI

Vous parlez de frais de 1000 € ça veut dire que vous voulez faire du genie civil ?

Si vous voulez prendre un abonnement en FTTH il faut demander au SYANE ou à Altitude infrastructure qu'ils vous référencent votre adresse ...