Bonsoir,
Je vais faire un petit résumé du déroulement depuis l'abonnement à la fibre (forfait Livebox Up).
Abonnement en ligne le 20/09 après avoir passé le test d'éligibilité avec succès et récupération du matériel en boutique quelques jours plus tard. Jusque ici tout était parfait.
Prise de rendez-vous pour l'intervention du technicien pour l'installation fixé le 27/09 et là les problèmes commencent, personne à l'horizon pendant le créneau horaire annoncé.. appel au 3900 pour savoir ce qu'il se passe
et là personne ne comprend, ils essayent de joindre le technicien supposé intervenir sans vraiment avoir de retour précis sur le motif de son absence, on apprendra plus tard "qu'il n'a pas eu le temps", et inutile de préciser que le technicien n'a évidement pas pris la peine de prévenir qu'il ne viendrait pas.
Résultat une après midi à attendre et à téléphoner pour rien si ce n'est des excuses rapides d'Orange qui me dit qu'on va me rappeler pour prendre un autre rendez-vous.
Deux semaines d'attente supplèmentaires, arrivée du technicien qui dès la descente de voiture constate qu'il n'y a pas de "bandeau vert" sur les 2 poteaux EDF par lesquels il doit passer pour nous raccorder et qu'il ne pourra donc... rien faire. Prise de photos, il se charge de contacter Enedis pour qu'ils s'en occupent mais annonce un délais de 1 semaine à... plusieurs mois ! Sans possibilité d'avoir un suivi de l'avancement ou autre.
Certains d'entre vous ont ils connu ce genre de situation et si oui comment cela s'est t-il passé ?
Merci pour vos retours.
Bonne soirée