Auteur Sujet: Problème de finalisation d'install Fibre - Pb entre PBO et PMZ - 59  (Lu 1076 fois)

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Unanswered59

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Salut tout le monde, je rencontre un gros soucis avec Orange.
J'ai souscris pour une Fibre en décembre. J'ai eu l'install en Janvier, sauf que problème de continuité entre le PBO et la PMZ.
Bon je laisse Orange revenir vers moi 1 mois plus tard. Même Tech de la SADE Telecom qui revient chez moi en Janvier, même soucis toujours pas de continuité entre PBO et PMZ.
Pas de news d'Orange ni rien, je les relances plusieurs fois... Je découvre qu'Axione détient le PMZ. Un nouveau tech de chez Sade repasse chez moi hier et encore le même soucis de continuité....

J'ai réussi à récupérer le numéro de la PMZ normalement.. Y a-t'il quelqu'un qui pourrai m'aider ? Je commence à d’espérer clairement...

Merci aux personnes qui vont me lire.

DSS

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Problème de finalisation d'install Fibre - Pb entre PBO et PMZ - 59
« Réponse #1 le: 17 février 2021 à 15:50:39 »
Bonjour,

Annœullin est en zone RIP Cap Fibre (Axione - THD59-62).
Si il y a un problème sur ce réseau, Orange ne peut rien faire, c'est à Axione de faire le nécessaire et sont les seuls à savoir ce qu'il en est.

Pour les contacter, tu trouveras toutes les infos ici : https://capfibre.fr/j-ai-besoin-d-aide
Même si normalement, Orange est sensé remonter à l'opérateur d'infrastructure la raison de l'échec de raccordement.

Unanswered59

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Problème de finalisation d'install Fibre - Pb entre PBO et PMZ - 59
« Réponse #2 le: 17 février 2021 à 16:06:25 »
D'accord, en espérant qu'ils me répondent...
Ce que je pensait aussi mais bon je constate que la communication / intervention en 3 mois est dur entre eux... Vraiment rageant...

En tout cas je te remercie beaucoup.