Le problème est connu, déjà signalé à plusieurs reprises sur ce forum, la difficulté à contacter les OIs en cas de problème, pour un particulier. Et ensuite d'assurer des délais d'intervention corrects. C'est pourquoi j'avais souhaité que l'ARCEP joue le rôle d'intermédiaire, qu'elle puisse être contactée par les particuliers, et s'adresse ensuite aux OIs pour leur imposer de régler le problème soulevé dans un délai à respecter.
On voit que même pour Orange, c'est compliqué. En magasin, ce n'est que l'OC que l'on peut contacter.
Là aussi, l'ARCEP doit réglementer "l'après déploiement".