La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: DiKosins le 14 août 2024 à 11:02:01
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Bonjour aux membres qui liront ce message !
Voici notre problème :
Les PBO ont été installés dans notre secteur le 20 février dernier.
L'OI est Orange.
Nos (rares) voisins sont raccordables ; nous sommes toujours "en cours de déploiement".
La question que je me pose est : pourquoi donc cette ségrégation ?
C'est d'autant plus agaçant que nos voisins n'ont pas du tout envie de bénéficier de la fibre...
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Nos (rares) voisins sont raccordables ; nous sommes toujours "en cours de déploiement".
Ne te plains pas trop, tu es mieux placé que tes voisins qui sont en "programmé" ;D
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Non !
Ils sont en vert, donc "Déployés, raccordables" !
J'ai, d'autre part, vérifié en entrant leurs numéros de téléphone...
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J'en vois deux proches de toi en orange donc programmés
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Celui que tu montres est justement un pote agriculteur qui est fibré depuis plusieurs semaines... :)
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Ben, tu montres une carte, je me base sur la même carte dont les infos datent du 31 mars 2024.
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Ne te plains pas trop, tu es mieux placé que tes voisins qui sont en "programmé" ;D
Salut, sincèrement vive la réponse constructive......
et en s'en balance de ces voisins, il pose la question pour lui même non !!!!
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Salut, sincèrement vive la réponse constructive......
Tu ne vois pas que c'est un trait d'humour ?
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Merci de ton soutien Pierrot42 ! ;)
Et merci de l'intérêt que tu portes à mon problème, Lucien (cela ressemble pourtant plus à la réponse donnée par les personnels de chez Orange que j'ai contactés, c'est à dire "il faut attendre"...). :-\
Je joins un schéma qui correspond à la question que je me pose.
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entre le PBO "en cours de déploiement" et chez toi, est ce qu'il y a des poteaux ?
des poteaux électriques ?
des poteaux un peu agés ?
Du sous terrains ?
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Il me semble que si le poteau n'avait pas été en bon état, on n'aurait pas installé le PBO.
Le poteau est en acier galvanisé et en parfait état ; ensuite une gaine verte part du bas du poteau pour aller dans le local chaufferie ; les techniciens d'Orange avaient utilisé cette gaîne pour passer le câble ADSL.
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C’est marrant j’ai exactement le même problème sur une adresse d’un rip (adresses en amont et en aval qui vont être éligibles mais pas au milieu)… mystère .
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Je joins un schéma qui correspond à la question que je me pose.
Là, c'est plus parlant.
Recette oubliée sur le PBO du milieu ou PBO en défaut
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Recette oubliée sur le PBO du milieu ou PBO en défaut
C'est un peu ce que je pensais, mais je ne vois pas ce que je peux faire, sachant que j'ai signalé mon problème au conseiller Orange il y a 15 jours et que depuis il ne s'est rien passé...
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Bonjour,
15 jours c'est trop peu, et en ce moment Orange est en gel pour pas mal de choses à cause des JO et JOP.
Bon en ce moment, le gel est en pause pour certaines choses, mais pas tout de même.
Attendez au moins la fin des JOP.
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Bonjour Kana-chan !
J'attendrai le mois de septembre ; il y aura peut-être un conseiller Orange compétent qui acceptera de faire envoyer un technicien pour vérifier le PBO...
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Attention, pour précision, les conseiller Orange (FAI) ne sont pas en contact avec Orange (infrastructure) qui déploie le réseau.
De plus Orange Infrastructure passe par des sous traitants pour déployer le réseau ... Même si d'un point de vue extérieur c'est Orange qui gère, ce n'est pas si simple que ça ... Il a été imposé une certaine "séparation" entre Orange FAI et Orange Infrastructure pour assurer la libre concurrence entre les FAIs.
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Merci de la précision, Buddy !
J'avais bien compris que ce serait une grosse galère, après avoir constaté que d'autres utilisateurs rencontraient le même problème et n'avaient pas trouvé de solution au bout d'un an...
Je continuerai ma quête du Graal... ;)
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Mon plan d'attaque :
1- J'attends le 12 septembre pour la mise à jour de la carte de l'ARCEP
2- Si notre situtation n'a pas changé, je signale à nouveau le problème à Orange
3- Si la réponse du conseiller Orange ne me satisfait pas je signale le problème sur le site jalerte.arcep.fr qui peut être utilisé par les particuliers ; je joindrai mon schéma pour préciser la situation
A suivre...
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Le problème est connu, déjà signalé à plusieurs reprises sur ce forum, la difficulté à contacter les OIs en cas de problème, pour un particulier. Et ensuite d'assurer des délais d'intervention corrects. C'est pourquoi j'avais souhaité que l'ARCEP joue le rôle d'intermédiaire, qu'elle puisse être contactée par les particuliers, et s'adresse ensuite aux OIs pour leur imposer de régler le problème soulevé dans un délai à respecter.
On voit que même pour Orange, c'est compliqué. En magasin, ce n'est que l'OC que l'on peut contacter.
Là aussi, l'ARCEP doit réglementer "l'après déploiement".
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Il y a des experts Orange qui sont sur ce forum, à voir s'ils passent par là :)
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Oui, à voir s'ils peuvent remonter l'information aux collègues concernés.
D'après ce que je vois, Voulmentin, en Deux-Sèvres, est dans une zone AMEL déployée par Orange.
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Mon plan d'attaque :
1- J'attends le 12 septembre pour la mise à jour de la carte de l'ARCEP
Bonjour,
ça ne sert à rien, la carte ARCEP sera la même que la carte fibre Orange au 30 Juin 2024...
La carte ARCEP n'est clairement pas une référence pour l'éligibilité, elle permet juste de suivre les déploiements depuis 2017, mais comme le temps que l'arcep collecte les données et les traite, il se passe 2.5 mois, elle reflète toujours la situation daté de la fin du trimestre précédent la mise à jour.
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Salut,
d'ailleurs, par la carte d'orange ça dit quoi ?
https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre
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Salut Pierrot42 !
Cette carte, je l'ai regardée presque tous les jours pendant plusieurs semaines.
Elle me propose au choix :
1) d'installer l'ADSL chez moi (je l'ai depuis 7 ans !)
2) d'installer la fibre chez mes voisins...
Il vaut mieux en rire !
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Petite mise à jour pour les uilisateurs qui rencontreraient le même problème :
Mes 3 actions n'ont effectivement servi à rien, sauf à mieux comprendre le (non)fonctionnement du système en cas de problème.
J'ai aussi contacté la mairie de la commune : la secrétaire n'est au courant de rien...
Cela pourrait cependant être utile dans le cas où un secrétaire de mairie suivrait la mise en place de la fibre et posséderait un contact auprès de l'Opérateur d'Infrastructure ; sur notre commune, il n'y a qu'Orange.
Un des conseillers Orange, contacté par chat, m'a dit de contacter le service consommateur d'Orange ; pourquoi pas ?
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Si tu es CERTAIN que le câble optique passe par devant chez toi et qu'il relie ton voisin du Lieu Dit Le Cluzeau (Voultegon) 79150 Voulmentin (B0061) au PBO plus bas dans ta rue
alors : commande au Lieu Dit Le Cluzeau (Voultegon) 79150 Voulmentin et déclare qu'il n'y a pas de PTO dans le logement
le jour J, explique la situation au technicien et avec un peu de chance ça le fera
Pour moi, il s'agit de raccordement "long et complexe" avec >250m de câble à tirer : l'horreur pour un technicien, surtout si l'intervention n'est pas facturé au bon prix (prime pour celui-ci si la longueur du raccordement dépasse les 250m voir même 150m)
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Merci ipe !
J'avais pensé à une astuce de ce genre...
Si je ne trouve pas d'autre solution, je risque effectivement de me mettre à magouiller ! ;)
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je maintien, il faut que tu sois certains que le câble de entre la PTO du voisin et le PBO qui dessert son logement passe devant chez toi
Sinon, évite !
J'ai cru voir sur streetview que les poteaux télécoms passent sur ton terrain ... ça devrait être vite vérifiable
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Voici notre beau PBO, juste devant notre clôture.
La ligne continue effectivement vers le PBO de notre voisin du Cluseau.
Ce que je crains, c'est que le technicien qui passerait pour nous câbler soit habilité à intervenir en aval du PBO, mais pas en amont au niveau du branchement au PM...
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Si je comprends bien l'image (pas superbe qualité), le PBO est branché vers le PM, mais il n'y a pas l'air d'avoir de câble qui reparte vers une installation PTO
Sur son application, le technicien devrait pouvoir retrouver le PBO (avec son numéro spécifique sur l'étiquette verte) et le PM associé : l'autorisation de branchement peut-être réalisé via téléphone avec le support opérateur si besoin
un grand classique de gestion autonome par le technicien s'il a vraiment envie de te raccorder ;-)
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J'ai bien compris l'idée, et je te remercie de l'intérêt que tu portes à résoudre mon problème ; cependant, j'ai un peu peur de lancer la procédure d'installation de la fibre chez mon voisin, à mes frais... ;)
Concernant l'image de faible qualité, je réduis la taille des images pour deux raisons :
1) mon débit en upload est inférieur à 1 Mbps
2) je ne souhaite pas surcharger inutilement le serveur du forum qui m'héberge gracieusement
Si c'était pour regarder les indications sur les étiquettes, il y a bien des références... ;)
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c'est toujours le soucis avec ces procédures "borderline", tu as effectivement 2 choses à gérer à la perfection pour ne pas embêter ton voisin :
- la livraison des équipements fibres à réaliser dans un point relais et non à l'adresse de ton voisin
- le rdv d'installation du technicien où tu devras lui donner l'adresse précise de ton logement pour intervenir et lui dire de venir sur place avant d'intervenir plus loin (au PM ou sur un autre PBO)
Idéalement, discute de ton intention avec ton voisin qui est au-dessus si tu as de bonnes relations, en lui disant qu'à aucun moment tu n'autorisera le technicien à lui piquer sa ligne fibre mais bien d'en déployer une nouvelle
Sinon essaie de contacter Ti@ry sur le forum, je pense qu'il peut trouver un contact interne Orange Infra pour t'aider à débloquer la situation sans faire cette procédure borderline (il devrait pouvoir trouver un contact pour débloquer l'éligibilité dans leur application interne Ulysse ou Optimum)
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Merci encore pour ces conseils !
Concernant mon voisin : il n'est jamais là !
Je l'ai vu une fois en 8 ans...
Il possède plusieurs propriétés en France et loue celle-ci à la semaine.
Je prends note des autres suggestions.
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Afin d'obtenir une meilleure connexion, en attendant la fibre :)... , j'ai acheté un routeur 4G.
Pendant quelques jours, j'ai pu tester la connexion : 100 Mbit/s en downolad et 10 Mbit/s en upload.
Beaucoup trouveront cela carrément ridicule, mais c'est quand même dix fois plus que ce dont je dispose en ADSL ! ;)
Malheureusement, depuis une semaine :