Hello,

Je fais face à une panne totale d'internet depuis le 1er octobre.

Je suis chez Sosh avec la fibre depuis avril 2019 et je n'avais aucun mais alors aucun souci depuis la souscription et l'installation de la fibre. Tout fonctionnait parfaitement.
Je suis dans une rue pavillonnaire. Le branchement se fait par voie aérienne.
Mes autres voisins n'ont aucun problème.

Pour info, c'est SFR qui a fibré ma ville.

Un technicien Sosh/Orange est venu le 8 octobre et a constaté qu'il n'y avait pas de continuité entre le PB et le PM. Comme c'est SFR qui est en charge de la fibre de ma ville, c'est à eux d'intervenir. Orange les a prévenu.

Mais depuis, rien ne bouge.. j'ai relancé des dizaines de fois Sosh. Mais rien ne se passe.
Un technicien SFR est intervenu la semaine dernière est à constaté la même chose, à savoir une absence de signal entre le PB et le PM. Mais n'a rien pu (ou pas voulu) faire de plus.

Première question, c'est quoi cette absence de signal entre PB et PM ? Comment cela a-t-il pu arriver et pourquoi je suis le seul dans ma rue (5 logements) à avoir ce souci ?
Comment faire pour le régler ou plutôt qu'est-ce qui doit être fait par SFR pour régler ce problème qui justifie une telle attente ?

En espérant trouver des réponses ici puisque Sosh ne m'en donne pas...

Merci d'avance !

Encore SFR ? Ca m'étonne tellement pas, leurs techniciens sont formé en 3 jours (Blague)... Mais sinon plus serieusemement c'est compliqué, en plus ton Opérateur d'Infra est nul a chier j'ai peur que tu en ai pour 10 ans...

[Fiction interne SFR]
- "Tu te rends compte, les sous-traitants osent facturer leurs interventions..."!
- "Ouais, un comble, en plus il faudrait payer leurs factures en temps et en heure!"
- "Vraiment des sans cœur, nous sommes quand même le 2ème opérateur Français, adossé à groupe international fiable et stable, avec le vent en poupe en Bourse!"
- "T'as raison, je ne comprends vraiment pas!
[/Fiction interne SFR]
 

et il n'y a rien que je puisse faire pour accélérer la résolution de ce problème ? Est-ce qu'en passant chez SFR ou RED ça résoudrait le souci ?

Et pourquoi je suis le seul de ma rue à avoir ce souci ?

Merci à ceux qui m'éclaireront !

Fibre cassée lors d'un branchement d'un autre abonné sur le PBO ou au PM? Entre PM et PTO, il n'y a qu'une fibre par abonné, qui passe par le PBO.
Il suffit d'un "goret" qui tire sur une fibre ou une jarretière comme une brute pour "voir" ce qu'il fait... Et c'est "gagné!

Fibre cassée lors d'un branchement d'un autre abonné sur le PBO ou au PM? Entre PM et PTO, il n'y a qu'une fibre par abonné, qui passe par le PBO.
Il suffit d'un "goret" qui tire sur une fibre ou une jarretière comme une brute pour "voir" ce qu'il fait... Et c'est "gagné!

Donc si je comprends bien faut remplacer toute la fibre entre le PBO et le PM ??

Bonjour,
Faire une réclamation auprès de sosh ( eviter les relances inutiles du sc niveau 1)
Alerter l’Arcep

Si aucun retour lrar pour assigner sosh avec copie chez sfr

J'imagine qu'il y a d'autres fibres encore disponibles et que dans ce cas, orange pourrait faire l'effort de te brancher sur une autre.
Mais c'est plus facile de refiler la patate chaude à SFR.