Bonjour à tous,
J'ai un besoin de rétablissement de ligne fibre en aérien (le câble a été sectionné, par vandalisme)
Depuis 2 semaines, j'ai eu 4 RDV fixés par Sosh. Les deux premiers annulés le jour même car "le technicien n'a pas de camion nacelle disponible".
Puis les 2 suivants : le technicien est venu sans camion, avec le même discours : "ah, vous avez besoin d'une nacelle ? On m'a rien dit, désolé, je fais un ticket pour remonter le problème".
A chaque fois c'est la même histoire : au telephone ou sur le chat Sosh, on me dit "oui c'est bien noté pour le camion nacelle". Et ensuite, plus rien.
J'ai la nette impression qu'on se fout de moi. 4 jours de congés posés pour rien, j'auras bientôt utilisé une semaine de congés à attendre un technicien.
Je ne sais plus quoi faire, à part résilier pour passer chez un autre opérateur, alors que j'étais satisfait d'Orange jusqu'à présent.
Est-ce que vous avez des conseils à me donner ? Contacter le médiateur, poster mon experience partout ailleurs ?
Help !
Merci, belle journée à tous !