Auteur Sujet: Orange redonne les délais avant éligibilité?  (Lu 10647 fois)

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pardoni

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Orange redonne les délais avant éligibilité?
« le: 04 juillet 2019 à 21:33:17 »
Bonjour a tous,
Cela fait 1 an que la fibre est présente dans ma ville et cela fait un an qu'orange a rendu éligible que la moitié de ma rue.
Je me suis de suite inscrit pour avoir le suivi, je suis à l'étape 2 depuis 1 an, mais aucun délai ne m'avait été donné. Sur la carte de l'arcep je suis en cours de déploiement depuis T3 2018.
Ce matin, je reçois un mail d'orange m'annonçant que les travaux vont  commencer pour raccorder mon adresse et m'annonce un délai de 6 mois.
Nouveau suivi d'orange ou simple mail de suivi qui tourne en rond?
D'autres personnes dans mon cas?
Bonne soirée

sinclair26

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Orange redonne les délais avant éligibilité?
« Réponse #1 le: 05 juillet 2019 à 06:24:49 »
Bonjour,

je viens de recevoir le même que vous aujourd'hui :'(


Bonjour Monsieur J******  L ******
 
Vous avez souhaité être informé de l'arrivée de la fibre.
 La fibre est présente dans votre quartier, son installation va commencer dans votre immeuble ou près de votre maison. Le délai estimé est de 6 mois environ(1) pour réaliser le déploiement de la fibre jusqu’au pied de votre logement.
 
A très bientôt
L'équipe Fibre Orange.

Donc mail type qui ne veut rien dire

Par contre autre expérience avec Orange ( un  autre mail reçu encore plus FLOU ou VAGUE que le suivant:
J'ai contacté il y a 7 jours le 3900 la une personne peu sympa avec fort accent m'a envoyer en 20 secondes sur les roses en me disant votre demande et déjà prise en compte inutile  de tel tous les 3 mois  , je vous envois un mail pour confirmer et m'a raccroché au nez
Le mail que j'ai reçu est le même que  celui vieux de 3 mois avec toujours le même discours dans un certain temps vous aller avoir la fibre
Comme vous savez la carte de couverture : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique    est mise à jour tous les 07 du mois
On va bien voir s'il y a des changements de couleurs
Si toujours en bleue = on ne sera pas raccordé cette année ( les entreprises sont en vacances en aout et après encore 3 mois de carence suite pose des points  PBO

 

pardoni

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Orange redonne les délais avant éligibilité?
« Réponse #2 le: 05 juillet 2019 à 07:42:48 »
Merci pour ton retour.
On va être positif et se dire qu'ils vont accélérer car l'échéance 2020 arrive vite.
Chez moi jai remarqué un gros changement, une fois le pbo installé, on devient éligible dans les 15j contre 2 mois avant. Je parle de pbo aérien très visible. Sûrement suite au message de l'arcep sur l'accélération nécessaire en zone AMII.

Frederic

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Orange redonne les délais avant éligibilité?
« Réponse #3 le: 05 juillet 2019 à 08:33:36 »
Salut,
perso, PBOs (aérien) installés depuis 2+ mois et toujours pas éligible.
"on devient éligible dans les 15j contre 2 mois avant" ce n'est pas pour tout le monde...  ;)

bye

Argonan

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Orange redonne les délais avant éligibilité?
« Réponse #4 le: 05 juillet 2019 à 10:32:13 »
Bonjour à tous,

Gros ascenseur émotionnel... j'ai 2 boites emails, la 1ère j'avais un délais annoncé de 6 mois  :D sur la seconde entre 12 et 18 mois  >:(

le PMZ est posé depuis 2017 dans mon quartier...

Allez je reprends un Prozac  :'(

Bon courage a ceux, comme moi qui attendent la fibre avec impatience.

Bjorn

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Orange redonne les délais avant éligibilité?
« Réponse #5 le: 08 juillet 2019 à 10:46:23 »
De mémoire, il y a dans le suivi des étapes "A et B" sur certaines étapes. Le mail de 6 mois correspond, là encore de mémoire, au passage en étape 2B, avec les travaux planifiés (mais on sait pas quand).

Le délai reste très indicatif et un délai moyen, à prendre avec de très grosses pincettes. En gros, ca n'est pas : il faudra a peu près 6 mois, c'est généralement constaté, quand un logement en est là, le délai moyen avant éligibilité est de 6 mois. Sauf que c'est une moyenne et que l'écart type est très gros :D Donc faut prendre son mal en patience.
Et aussi, il arrive régulièrement que des logements "reculent" dans les étapes, le suivi du déploiement n'est pas toujours hyper fiable (on saute parfois des étapes, on revient en arrière, etc).

pardoni

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Orange redonne les délais avant éligibilité?
« Réponse #6 le: 08 juillet 2019 à 15:48:07 »
Tu as raison deux étapes 2. L'étape 2A c'est les travaux ont démarrer dans votre quartier. Étape 2B c'est les travaux vont démarrer près de votre domicile  j'en suis a cette étape 2B depuis Aout 2018. Sans aucun changement d'étape depuis, je consulte régulièrement mon éligibilité sur le site orange. Idem sur la carte arcep, je suis en cours de déploiement depuis T3 2018.
Je précise que mon pbo sera en aérien, on est souvent fait en dernier...
Quoique le début de ma rue est en aérien, il a été fait il y a un an...
Je pense que c'est beaucoup au petit bonheur la chance
« Modifié: 09 juillet 2019 à 16:24:10 par pardoni »

jayjay13011

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Orange redonne les délais avant éligibilité?
« Réponse #7 le: 08 juillet 2019 à 17:14:35 »
Bonjour à tous.
En fait, l'étape 2B de Orange, qui correspond à l'étape "en cours de déploiement" pour l'ARCEP (point noir sur la carte), veut dire que les travaux du segment PM-PBO ont été commandés.
Généralement, quand tout se passe bien, les délais sont tenus.
Mais voilà, comme dans mon cas avec un poteau ENEDIS en départ de tronçon, il faut attendre encore plusieurs mois pour voir l'éligibilité arriver.
D'ailleurs, je ne comprends pas pourquoi ces informations ne sont pas remontées lors du piquetage. Pourquoi passer des maisons en étape 2B alors que c'est pas possible...?
Et pardoni, je te confirme aussi avoir reçu le même mail ce 04 Juillet et j'avais reçu le premier le 22 Aout 2018.

Patience à tous les "en cours" !!!!!!!! Mais bordel, ce serait bien d'avoir des infos plus précises >:(

pardoni

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Orange redonne les délais avant éligibilité?
« Réponse #8 le: 08 juillet 2019 à 17:30:21 »
Merci jayjay pour ce témoignage.
Moi poteau FT uniquement.
Soit simple relance marketing d'Orange, ou réel début des travaux pour nous 😜. Mais bon bizarre on est plusieurs à avoir reçu ce mail le 04 juillet.

pardoni

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Orange redonne les délais avant éligibilité?
« Réponse #9 le: 09 juillet 2019 à 16:27:18 »
Je viens de me rappeler ne jamais avoir reçu de mail en août 2018 me donnant le délai de 6 mois. J'ai vu que j'étais à l'étape 2B en faisant le test d'éligibilité sur leur site internet. Peut-être que cette fois je dois vraiment attendre 6 mois...

jayjay13011

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Orange redonne les délais avant éligibilité?
« Réponse #10 le: 09 juillet 2019 à 18:03:12 »
Si tu es en noir depuis le T3 2018 sur la carte ARCEP, c'est que , théoriquement tu es étape 2B et donc en délai 6 mois.
Après, le fait de pas recevoir de mail n'est pas étonnant, çà a l'air assez aléatoire.

Pour revenir à ton message précédent, tu dis que tu n'as que des poteaux FT, mais as-tu vérifier l'ensemble des poteaux depuis ton domicile jusqu'à la chambre parce que parfois le cheminement aérien peut-être très long.
Chez moi, il comporte au moins 30 poteaux.
Et est-ce-que tu n'as pas des poteaux avec une étiquettes orange près de l'étiquette bleue? Car cela signifie que le poteau est à changer.

pardoni

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Orange redonne les délais avant éligibilité?
« Réponse #11 le: 09 juillet 2019 à 21:05:48 »
En fait il y a des chambres ft tout le long de ma rue et les poteaux ft servent à arroser les maisons où le raccordement sous terrain des maisons n'a pas été prévu dans cette rue.
Ils ont raccordé la moitié de ma rue avec raccordement identique