Bonjour à toutes et tous ! Je suis tout nouveau sur le forum, mais ça fait quelques semaines que je le parcours.
Merci à tout ceux qui l'entretiennent et l'alimentent car j'ai appris énormèment de choses sur ce domaine qui m'était alors encore totalement inconnue !
Avant tout je me présente rapidement : Romain, 24 ans, en stage de fin d'études dans l'électronique embarquée. J'habite tout récemment à Vannes (56) (depuis ce week-end) !!
Je viens de m'inscrire sur le forum afin de partagé mon expérience de la fibre, de la commande à la livraison !
Voici mon expérience :Cela fait 3 ans que j'habitais un petit appartement dans un immeuble où la connexion était gratuite pour tous (partagée), mais très limité. Étant fan de jeux en lignes, la moindre page Google que le voisin chargé, mon ping passait de 80 (mouais) à 800 (argh !!!)...
Imaginez ma tristesses pendant toutes ces années !!!!
Début du mois de mars, on décide de déménager pour diverses raisons à Vannes.
Début du mois d'avril, cela fait quelques jours que je sais que mon futur logement à Vannes est éligible à la fibre de Orange et SFR. Mais, c'est quoi FTTH, FTTLA, FTTB...., comment est installée le fibre, etc
Du coup, je jette un coup d’œil sur internet, je tombe sur beaucoup de sites qui expliquent très bien cela, dont votre forum qui m’apporte TOUS les renseignements nécessaires.
Et là je comprend : Je veux du FTTH ! Tant mieux, Orange et SFR le font chez moi.
C'est aussi là que j’apprends que SFR est limite limite avec ses pubs "Fibre" qui, dans certains cas, n'en n'est pas ! Déjà, -1 pour SFR pour l’ambiguïté sur sa technologie.
Du coup , je commence à me renseigner auprès de Orange et SFR concernant leurs offres, prix, etc.
1ere visite chez orange :Très bon accueil, on me prend en charge rapidement (vers 12h30, peu de monde). Le commerciale me demande mes besoins, et du coup il me propose et présente
très clairement les trois offres fibres : Zen, Play et Jet.
Pour des questions financières, je m'oriente rapidement vers la
Zen dont le débit me suffit largement, le commercial n'insiste pas sur les autres, et m'explique encore plus en détail les modalités, caractéristiques de l'offre, de la fibre et l’installation.
En moins de 10 minutes, j'avais absolument TOUS les renseignements. J'ai même failli signé tout de suite, mais je voulait tout de même comparer avec SFR.
Visite chez SFR: (vous remarquerez l'absence de "1ere visite" dans ce titre
)
Très bon accueil, on me prend en charge aussi très rapidement (13h, personne !). Le commerciale, me demande mes besoins, et me propose plusieurs offres fibres... sur son écran de PC, je ne voyez rien ! Il a débité toutes les offres et prix à une vitesse, j'ai même pas eu le temps de comparer.
Et avant même de me demander mon avis, il m'a dit : "De toute façon c'est la 1Gb qu'on vend le plus, prenez la 1Gb elle est en promo pendant 12 mois et après vous rebasculez sur une offre plus petite"
Heu, ouais ok ! Ça commence mal ! Personnellement je me moque des réductions la 1ere année, ce que je regarde c'est le prix que je vais payer après 1 an. J'ai pas envie de faire de changement d'offre, sachant que je vais oublier de le faire et payer plus cher pour rien ^^ . 1Gb je n'en ai pas du tout besoin, mais alors ça, le commercial en a rien à faire !
Ensuite, il me sort le livré résumant toutes les offres, même pas à jour (hyper pro...) !!! Du coup il rature les prix, ré-écrit par dessus, se trompe, remet le bon prix. Ah, mais sans les +3€ de loc box.... enfin bref, un vrai merdier pour une seule offre ! Impossible de comparer leurs offres entre elles.
Je n'avais pas envie de passer 1h à déchiffrer les caractéristiques, je suis donc parti souriant, direction Orange !
De plus, niveau tarif (après 1 an), la différence SFR/orange n'est pas énorme pour les débits qui me sont nécessaires (100 ou 200) !
J'étais pourtant confiant pour SFR, car mes parents et beaux parents sont chez eux en ADSL sans aucun soucis, mais pour moi, l’accueil et l’information en boutique fait 60% du boulot. C'est pourquoi, pour moi Free n'est même pas une option car pas de boutique. Passons.
2nd visite chez orange :Signature des paperasses pour l'offre Zen 100/50
minimum à 36.99€/mois (Soit 3€ de plus que le 200Mb de SFR
maximum). Prises de RDV pour l'installation de la fibre dans l'appartement 1 mois plus tard, soit le 3/05, juste après mon emménagement.
L'attente :Pendant ces longs jours d'attentes avant mon déménagement et donc avant l'installation de la divine Fibre, j'ai parcouru votre forum. J'ai été informé, rassuré et apeuré en même temps (^_^) en voyant certaines installations foirer complètement même après plusieurs techniciens...
J'ai pu réfléchir à comment et où mettre la box, le décodeur etc... Comment faire un vrai test de débit, bannir les CPL, et éviter le Wifi si possible !
Bref, j'étais RADI ! (lisez "ready"). Donc merci à vous !
Le Jour J : (hier !)
Le RDV était fixé à 13h30. Le technicien appelle 2h avant (j'ai eu des sueurs froides au moment de décrocher), et me dit : "J'ai de l'avance, pourrais-je venir plus tôt ?". Super !!! Ils arrivent (ils sont deux) donc à 12h30, soit 1h d'avance.
Je précise que l'immeuble est bien entretenue mais date des années 1995.
Ils regardent les communs, mon appartement, je leurs dit où sera la TV. On tombe d'accord rapidement sur l'emplacement du boitier blanc (ONT je crois ? ^^).
Par contre, ils me disent que passer par les gaines téléphone ou antenne risque d'être difficile, au vue de la distance avec l'armoire de l'immeuble.
Ils décident donc de faire la fibre apparente, un goulotte pour la fibre du voisin ayant déjà était placée tout le long du couloir dans les communs, pourquoi s'en priver ?
C'est parti !!! Ils percent 2 trous, 1 pour arriver dans mon appartement au dessus de la port d'entrée, et un autre pour passer une cloison.
Tout est propre, rebouché avec de l'enduit, le câble fibre est très proprement posé dans l’angle du mur/plafond et arrive bien au boitier blanc soigneusement collé à côté d'une prise électrique.
Il passent ensuite la fibre dans la goullote du couloir des communs, tout va bien jusqu'au moment où la goullote s'arrête pour laisser passer la fibre (du voisin) de l'autre côté d'un haut de porte pour redémarrer ensuite derrière.
Un seul tout petit trou a déjà été fait pour la fibre du voisin, avec une tonne d'enduit car le technicien d'avant a éclater le mur...
Du coup, ils essayent d'enlever l’enduit pour passer au même endroit, n'y arrivant pas et ayant peur de casser l'autre fibre déjà présente, ils décident de percer un autre trou juste à côté (bravo le précédent technicien...)
Arriver quelques mettre plus tard dans l'armoire fibre du palier, tout est branché et fini.
Les techniciens me signalent au passage que le technicien précédent qui est venue installer la fibre du voisin est un mec de chez SFR...
De retour dans mon appartement, le technicien (l'autre étant parti), installe tout mes appareils. Et a fait un test sous mes yeux avec son téléphones pour me montrer le débit sur son téléphone (~80 Mb/s en wifi). Il a même connecté mon téléphone et celui de ma copine. Il est parti, a refusé le verre de Cognac (pro oblige), et la fibre était là !!!
Durée totale de l'intervention : 2h30.
Mes installations et tests :J'ai voulu d'abord testé le débit moi même avec mon smartphone, avec l'appli SpeeTest en wifi. Je ne suis monté qu'à 50/50, idem avec mon PC ! Je me suis dont que c'était la technologie wifi utilisé par mon tel/PC qui était limitée (Ca aussi je l'ai appris sur votre forum
).
Me voilà parti acheter 2 câbles cat 5e. Un de 5m, pour relier le boitier noir (convertisseur fibre/RJ45) à la LiveBox. Et un autre de 15m, pour relier la LiveBox à mon PC à l'étage ^^ J'ai fais très propre en passant par l'escalier, ni vu ni connu !
Du coup, tout branché, je fais un test de débit, et là : "YOOOUUUUPIIIII, DANSONS LA CARIOOOCAAAAAA" Oups désolé. Bref, résultat de débit avec speedtest et testdebit.info :
107 Mbits/sec en DL.
107 Mbis/sec en UL.
10ms de ping.
Sur le serveur Massy.
Attention, je n'ai pas testé avec, mais le logiciel qui gère la bande passante de ma carte réseau (ethernet) Killer E2200 de mon pc portable Gx60 n'est pas lancé ! Ca aussi je l'ai vue sur votre forum
!
Pour DL 5Go : 10minutes à 12.5 Mo/secondes.
J'ai télécharger les 60Go de GTA 5, en 2h à peine environ !!!!!!!!!
Donc très satisfait des promesses d'Orange qui indique du 100/50 (110/50 réellement si j'ai bien compris), et j’obtiens du 107/107.
J'ai installer le décodeur, noir à ma surprise, je pensais avoir le blanc. Aucun problème, belle image. Facile à configurer et utiliser.
Conclusion :Je ne regrette pas du tout le choix Orange, qui me paraissait jusqu'à maintenant le fournisseur plus cher que les autres qui n'en vaut pas la peine... Alors que pas du tout ! Il n'est pas excessivement plus que cher, mais la qualité de la boutique jusqu'au service rendu est là ! Il y aura toujours des exceptions à la règle bien sûr (comme tous), mais c'est mon avis.
Les techniciens ont été très pro, efficace et connaissaient leur métier (ils avait environ 25ans je pense).
Je tiens à préciser, que d’après leurs dires et après avoir discuter avec eux, leurs formations sont très légères, ils apprennent donc sur le tas. Donc si on tombe sur un débutant, pas de chance...
Cela fait donc 1 journée (c'est peu oui) que tout fonctionne correctement.
Donc voilà, merci de m'avoir lu. J'avais envie de partager mon expérience pour rassurer les futurs "fibrés".
De plus on dit (râle) souvent quand ça ne fonctionne pas ... Mais quand ça fonctionne on ne le dit presque jamais !!!
N'hésitez pas à me poser vos question si vous voulez plus de précisions
Installation fibre Orange