Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement Fibre avec Orange le 14 mars et un abonnement mobile le 15 Mars (pour profiter d'un bon prix 53.99€ mobile + fibre).

Aujourd'hui 2 technicien sont venue à mon domicile pour y installer la fibre, ils ont pu relier l'extérieur à l'intérieur mais de l'intérieur à l'emplacement voulu ils n'ont pas pu. J'habite dans un duplex avec l'entrée au premier et j'aurais voulu la prise fibre au RDC dans la pièce ou se trouve PC et Console.

Suite à cela les 2 techniciens m'ont proposé de louer les services d'un Électricien pour qu'il puisse faciliter le passage du câble fibre dans la gaine et qu'une fois cela fait je reprenne RDV avec eux mais tout cela à mes frais.

J'ai donc refusé et je suis allé à la boutique Orange ou j'ai souscrit mes 2 abonnements pour annuler, la on me dit qu'ils peuvent pas annuler l’abonnement mobile et qu'ils veulent faire venir un technicien plus expérimenté pour passer le câble dans la gaine.


Pourrais je avoir un peu d'aide sur ce que je peux faire car je suis un peu dépassé par la situation.

Merci

Ils étaient 2 et ils ont essayé dans les deux sens. Du RDC en allant vers le premier étage et du premier en allant vers le RDC à part si il y a d'autre technique je vois pas comment un autre peu réussir.

Mais j'ai une autre question, ils ont essayé en passant par la gaine avec la prise numéricable mais je pensais qu'ils passaient par la prise téléphonique. Est ce une autre possibilité ? Que l'autre technicien pourrait utiliser par exemple.

Edit : Le rdv n'a pas encore été pris, j'attends l'appel du commercial mais j'ai bien l'impression que je vais devoir retourner en ville pour l'avoir se rdv.

Pas du tout.

Le câble se déroulait d'une boite ronde rouge et au bout il y avait du scotch noir. Il trempait le bout du câble dans une bouteille ou il y avait une substance jaune.



C'est exactement ça sans l'embout.

Avec un embout pareille ils auraient peut etre pu passer dans la gaine. 

Bah si, c'est une aiguille ton truc. Juste que moi c'est le gros modèle utilisé en extérieur.

Qu'est ce que tu appels aiguilles ? Si c'est le petit embout métallique, il n'y avait pas ça sur leur câble.

Ils étaient 2 et ils ont essayé dans les deux sens. Du RDC en allant vers le premier étage et du premier en allant vers le RDC à part si il y a d'autre technique je vois pas comment un autre peu réussir.

Mais j'ai une autre question, ils ont essayé en passant par la gaine avec la prise numéricable mais je pensais qu'ils passaient par la prise téléphonique. Est ce une autre possibilité ? Que l'autre technicien pourrait utiliser par exemple.

Edit : Le rdv n'a pas encore été pris, j'attends l'appel du commercial mais j'ai bien l'impression que je vais devoir retourner en ville pour l'avoir se rdv.

Bonsoir strasbourgeois,

Effectivement l'aiguille KatiBlizt est celle utilisée de manière générale pour les installation intérieur,
L'autre aiguille de couleur Jaune servant de manière générale, pour le tirage entre chambres ou fourreaux extérieur.

Concernant la prise Numéricable , si la circulation du fourreau a l'intérieur de vôtre domicile est possible , oui en effet.
Le passage d'un câble en fourreaux peut parfois être complexe , angles , dérivation entre fourreaux , il faut souhaiter que la deuxième tentative soit fructueuse.

Vous n'avez pas été recontacter suite à l'échec de vôtre 1er RDV ?

Cdt

Bensay

C'est bon un autre technicien est passé, il a utilisé l'aiguille et c'est passé comme du beurre.

Problème résolue.






Par contre j'ai un autre soucis. Est ce normal d'avoir que 20 mega en DL et 25 en UP quand je passe un CPL ?

Ce sont des cpl 200 pourtant mais pas officile orange.