Bonjour, j'aimerai savoir s'il est nécessaire de résilier mon abonnement fibre avec Bouygues pour que mes nouveaux services Sosh marchent? Pour faire court, cela fait maintenant presque 2 mois que je n'ai plus d'internet avec Bouygues, incident FTTH signalé depuis le premier jour et leur service client me mène en bateau et j'ai décidé de passer chez la concurrence. J'ai souscrit à l'offre fibre Sosh et le technicien passe le mercredi 22/02 pour s'occuper de ça. Etant abonné à Bouygues sur internet et mobile, je n'ai pas encore résilié l'offre internet ni demandé la portabilité du numéro fixe (j'en ai donc un nouveau) car je voulais être sur de profiter de leurs recharges mobiles (que j'utilise en partage de connexion) gratuitement jusqu'à la mise en place de l'activation de ma ligne Sosh le 22. Il y a aussi le fait que je souhaite le faire moi même car dans les CGV il est indiqué que je n'aurai pas à payer de frais de résiliation de ligne si je ne dispose plus de mes services depuis plus d'un mois.

Je me demandais juste si quand le technicien passe et fait ce qu'il a à faire, je pourrai profiter de ma ligne Orange directement on si je dois résilier Bouygues avant?

Parfait, merci pour la réponse. J'avais déjà fait quelques recherches sur internet mais impossible de trouver une réponse, ça parlait d'écrasement de ligne (mais ça ne concerne pas la fibre si j'ai bien compris), ou bien le fait qu'on ne puisse pas avoir 2 abonnements à 2 FAI différents fonctionnels, du coup j'étais pas sur de ce que ça impliquait ou voulait dire.

Bonjour, j'aimerai savoir s'il est nécessaire de résilier mon abonnement fibre avec Bouygues pour que mes nouveaux services Sosh marchent? Pour faire court, cela fait maintenant presque 2 mois que je n'ai plus d'internet avec Bouygues, incident FTTH signalé depuis le premier jour et leur service client me mène en bateau et j'ai décidé de passer chez la concurrence. J'ai souscrit à l'offre fibre Sosh et le technicien passe le mercredi 22/02 pour s'occuper de ça. Etant abonné à Bouygues sur internet et mobile, je n'ai pas encore résilié l'offre internet ni demandé la portabilité du numéro fixe (j'en ai donc un nouveau) car je voulais être sur de profiter de leurs recharges mobiles (que j'utilise en partage de connexion) gratuitement jusqu'à la mise en place de l'activation de ma ligne Sosh le 22. Il y a aussi le fait que je souhaite le faire moi même car dans les CGV il est indiqué que je n'aurai pas à payer de frais de résiliation de ligne si je ne dispose plus de mes services depuis plus d'un mois.

Je me demandais juste si quand le technicien passe et fait ce qu'il a à faire, je pourrai profiter de ma ligne Orange directement on si je dois résilier Bouygues avant?

Tu peux quand même contacter le service de résiliation de Bouygues pour leur faire part de ton souhait de résiliation dans frais pour absence de service depuis 2 mois.
Après la question que je me pose c'est aussi de savoir d'où vient le problème. Quel est ton OI ? Parce que si le service client te "mène en bateau", c'est qu'il doit y avoir un problème sous la responsabilité de l'opérateur d'immeuble et que l'OI ne lui donne pas d'infos. Donc je ne serai pas surpris que ça ne fonctionne pas non plus quand tu passeras chez Sosh (parce que c'est la même fibre).