Auteur Sujet: installation Fibre immeuble (Lu 1959 fois)

Proph@ne · « **le:** 31 juillet 2023 à 10:40:44 »

Hello,

je suis propriétaire d'un petit immeuble de 2 bails commerciaux, 2 logements.
j'ai fait la demande a 'comment.avoirlafibre@orange.com' avec la convention signé au mois de mars et depuis aucune nouvelles.

Avez-vous une experience similaire, connaissez-vous des leviers pour au moins avoir des infos sur le délais ou traitement de la demande ?

Bien cdt,

thinklad · « **Réponse #1 le:** 01 août 2023 à 11:56:51 »

Citation de: Proph@ne le 31 juillet 2023 à 10:40:44

je suis propriétaire d'un petit immeuble de 2 bails commerciaux, 2 logements.
j'ai fait la demande a 'comment.avoirlafibre@orange.com' avec la convention signé au mois de mars et depuis aucune nouvelles.

Avez-vous une experience similaire, connaissez-vous des leviers pour au moins avoir des infos sur le délais ou traitement de la demande ?

D'après https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/comment-avoir-fibre, une convention n'est pas nécessaire:

Citer

Contrairement aux immeubles de 4 logements et plus, il n’est pas nécessaire de signer une convention d’installation.

Pour les immeubles de plus de 4 logements, appeler le 0800 38 38 84 peut être utile.

Que donne l'adresse sur https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre ?

buddy · « **Réponse #2 le:** 01 août 2023 à 13:15:14 »

Attention c'est 4 logements ou plus et pas plus de 4 logements.

Citation de: thinklad le 01 août 2023 à 11:56:51

Pour les immeubles ~~de plus~~ de 4 logements ou plus, appeler le 0800 38 38 84 peut être utile.

Que donne l'adresse sur https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre ?

Pour moi l'immeuble avec 2 logements + 2 baux commerciaux rentrent dans la catégorie des immeubles avec 4 logements / locaux et doit donc avoir une convention ...

thinklad · « **Réponse #3 le:** 01 août 2023 à 13:40:19 »

Citation de: buddy le 01 août 2023 à 13:15:14

Attention c'est 4 logements ou plus et pas plus de 4 logements.
Pour moi l'immeuble avec 2 logements + 2 baux commerciaux rentrent dans la catégorie des immeubles avec 4 logements / locaux et doit donc avoir une convention ...

Oui pardon, j'avais mal interprété et avais compris que ce n'était que deux logements (sous bail commercial); si c'est 4 locaux au total, effectivement il devrait être possible d'appeler Orange au 0800 38 38 84 pour suivre l'avancement du dossier.

buddy · « **Réponse #4 le:** 01 août 2023 à 15:45:37 »

@Proph@ne, l'immeubles est dans quelle ville ? Toulouse ?
Si oui, comme il est entre 4 et 12 logements, il faut aussi qu'un Point de Mutualisation Rue soit installé (car Zone très dense)

Proph@ne · « **Réponse #5 le:** 09 août 2023 à 10:15:59 »

Oui c'est Toulouse --> Avenue camille Pujol.

Merci pour le numéro je vais tenter ma chance !

Proph@ne · « **Réponse #6 le:** 09 août 2023 à 17:18:29 »

Alors merci, a prioris, les documents sont bon.. il y a juste 2 ans d'attentes..
Connaissez-vous des solutions plus rapide ? oO

romanais26 · « **Réponse #7 le:** 10 août 2023 à 12:37:48 »

Bonjour, lorsque j'étais syndic bénévole, j'avais carrément appelé la société qui s'occupe du raccordement de l'immeuble et ils se sont mis en lien avec Orange et ça avait grandement avancé ensuite, il faut trouver la société qui s'en occupe et tenter le coup