Bonjour,

J'étais abonné pendant 3 ans à la Fibre Free dans mon immeuble, tout se passait bien , sans aucun incidents notables.
Voulant profiter des offres OPEN (j'ai des forfaits sosh et oranges), je me suis abonné à la Fibre Orange
La résiliation complète avec Free s'est déroulé comme prévu (courriers, renvois des box, accusé de reception etc...)
A l'installation, l'opérateur orange a remarqué que ma fibre était coupée et a décidé d'ouvrir un ticket d'incident...il y a 1 mois .

A la hotline on m'a dit qu'en général les tickets étaient résolus en 15 j mais la il y a eu 2 relances pour que ca avance et il ne se passe rien.
Est ce que j'ai un moyen de faire avancer les choses?
N'est ce pas bizarre d'avoir ma fibre coupée? Il me semblait que ce serait la meme que je sois chez  Fibre ou Orange et que seul le raccordement à mon étage devait peut être changé.

Merci pour vos avis et expériences!

Salut Benja,

J'ai remonté les threads et vu le tien, combien de temps cela a t'il pris au total ?

Je veux savoir si je dois etre patient (1 mois deplus) ou envisager de repasser à l'ADSL . Merci!