Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous dans l'espoir que quelqu'un comprendra mieux que moi ce qui se passe. J'ai épuisé tout mes recours et je commence à désespérer... Voici ma situation.
Je me trouve dans un appartement dans une (petite) copropriété (un immeuble) horizontale, elle-même dans une (grande) copropriété verticale (plusieurs immeubles). Jusque là une situation à peu près normale à Nice... Cette copropriété est située vers le Mont Boron.
Bien avant que j'arrive dans cet appartement, une demande de fibre a été faite en 2016 par la copropriété et acceptée. Hélas, le(s) syndic(s) de l'époque a beaucoup traîné, et le dossier n'a pas été suivi... J'ai quand même réussi à avoir les éléments suivants:
- Opérateur: Orange
- Installateur de la partie 'infrastructure': ENGIE
Depuis maintenant 1 an, j'appelle ENGIE/Orange au téléphone pour avoir des nouvelles. En 2021, on me donne une date de raccordement 'fin de l'été', puis fin Septembre, fin Octobre, etc. En 2022, on me dit 6 mois puis informellement 'fin Avril'. Mais maintenant, il n'y a plus de dates. Pourtant, mon voisin (juste à coté de la copropriété horizontale) a bien été raccordé par Orange, en même pas 2h. Je ai les ai vu faire rien de plus simple: sortir de la bouche souterraine, remonter le poteau, aller dans la propriété, fini. Dans son cas c'est Orange qui a fait ça.
Je sais exactement où arrive la fibre (juste devant le portail), quel parcours elle devrait prendre (le même que le cuivre, en suivant les poteaux), où sont les gaines... Mais je ne peux rien faire. Je ne comprends pas ce qui bloque et ce qui empêche ce qui doit être de l'ordre de la journée de travail. Comment une demande de raccordement peut rester en plan pendant 6 ans
Une chose que j'ai du mal aussi à comprendre, c'est qui mandate ENGIE (qui s'appelle maintenant EQUANS) ? Orange ? Dans ce cas, pourquoi me disent-ils qu'ils n'ont aucune info de suivi dans leur système informatique ? Mon syndic est hélas aussi perdu que moi. Pourquoi c'est pas Orange qui installe l'armoire dans mon immeuble ?
Je suis preneur de tout conseil. D'autant plus que je télétravaille, et que la 4G qui marche quand elle veut (l'ADSL est bien trop lent vu l'état et la distance du cuivre), c'est usant...
Merci à tous,