Bonjour !

Après des années d'attente je suis enfin éligible à la fibre !

J'ai donc passé commande d'une offre Livebox UP FIBRE le 23 mars dernier. Je n'ai jamais été client Orange pour internet.

Je conserve en parallèle ma ligne ADSL SFR (je suis en dégroupage partiel) quelques temps car je ne peux me permettre de ne pas avoir internet.

Ma maison n'est pas "pré cablée" et je n'ai aucun PTO chez moi un rdv d'installation m'a donc été proposé pour le 14 avril prochain.

J'ai reçu tout le matériel et tout semble aller pour le mieux !

SAUF que... à 7 jours du rdv je viens de lire la doc de ma livebox 5 et je constate avec effroi que lors de la mise en service (une fois la fibre raccordée donc) il faut renseigner un identifiant de connexion et un mot de passe ENVOYES PREALABLEMENT PAR COURRIER.

Or je n'ai jamais reçu de courrier postal avec ces identifiants et j'ai épluché les emails de confirmation de commande de Orange et je ne vois aucun identifiant de connexion !!! J'ai les identifiants de ma boite mail orange mais pas ceux de connexion !

Je redoute donc dans 7 jours de me retrouver avec une jolie box reliée à un PTO tout neuf mais de ne pas pouvoir l'utiliser faute d'identifiants !

D'après vous dois-je dès maintenant m'en inquiéter auprès d'Orange ou bien c'est le technicien qui les aura ces identifiants ?

Merci par avance à toutes et tous !

Voilà qui me rassure merci beaucoup Lucien.

En revanche je me demande pourquoi Orange indique dans la brochure livrée avec la box qu'il faut entrer ces identifiants de connexion, c'est pas malin !

Encore merci !

  

Encore merci Lucien !