Bonjour à tous,
Je viens chercher des conseils suite à une installation qui n'en finit plus.
Le 23/11/2021 je m'abonne à la Fibre car j'ai réceptionné un mail d'Orange qui indique que c'est dispo (je suis en VDSL Orange actuellement). On a RDV le 20 décembre pour l'installation, donc avec mon père on fait le nécessaire pour faciliter la pose par les techniciens (gaines etc...). Bref les mecs arrivent à poser la fibre à l'endroit qu'on voulait, on les a bien aidé ils étaient heureux.
Seulement vers la fin, en testant ils ont bien de la lumière de la prise du bureau, jusqu'au raccordement sous la route dans la rue, mais ensuite de ce point là vers le PMZ plus rien. Les mecs cherchent mais ne trouvent pas, ils disent qu'Orange doit venir faire une manip, bon ok.
1 mois plus tard, un gars revient, mais pas d'Orange, Orange semble avoir envoyé un sous traitant pour poser la fibre dans la maison... Le gars peut rien faire et repart.
Depuis Janvier c'est comme ça, quand j'appelle Orange, ils me disent envoyer quelqu'un d'Orange pour faire la manip dans le PMZ et "suivre le dossier de très près, on vous rappel" (oui oui j'ai jamais eu personne en retour), on a jamais vu personne (en même temps ils n'ont plus besoin de venir à mon domicile en théorie) la date d'activation ne fait qu'être repoussée sur le site.
Je ne vois pas ce qui bloque, peut être un pépin entre le PMZ et mon raccordement de rue, mais lors des mes multiples appels, nous n'avons jamais les confirmations qu'un opérateur de réseau va venir faire le nécessaire, ni toutes autres actions, la date se repousse juste toute seule.
J'ai quelles solutions devant moi ? Je suis en Deux-sèvres, donc appeler "Deux sèvres numériques" le porteur du projet ?
Merci à tous,