Auteur Sujet: Fibre posée depuis Juin, toujours impossible de commander (Lu 1119 fois)

Tarask · « **le:** 23 août 2020 à 10:22:45 »

Je devrais être patient mais cela deviens vraiment complexe. J'ai la magnifique plaque Orange qui trône au-dessus de ma boite aux lettres depuis 2 mois et toujours rien. Je ne sais pas à qui m'adresser.

Alors oui je devrais être patient, le problème c'est que depuis maintenant 3 semaines je suis pris dans une guerre de clocher entre SFR et Orange à cause d'un défaut sur ma ligne cuivre. Je suis passé d'un débit de "20 mégas" à 1. Orange dis que je n'avais pas ce débit et refuse l'intervention et SFR ne sais pas me dépanner. Donc autant vous dire que j'étais encore patient pour la fibre, là je le deviens de moins en moins.

Est-ce qu'il y a moyen d'en savoir plus ? De voir un réel état d'avancement, etc.

Merci d'avance pour votre aide

Nico · « **Réponse #1 le:** 23 août 2020 à 10:25:07 »

Sur la carte d'Orange, dans quel statut est ton adresse ?

Tarask · « **Réponse #2 le:** 23 août 2020 à 10:30:10 »

Le statut sur la carte Orange est le suivant :

"Le déploiement de la fibre a démarré dans votre quartier" (étape 2)

Coté Arcep, le bâtiment est tag comme "État immeuble : programmé" et "État PM : déployé"

Nico · « **Réponse #3 le:** 23 août 2020 à 10:32:00 »

Ah oui seulement, la plaque semble avoir été placée un peu "tôt" si c'est bien ça.

Tarask · « **Réponse #4 le:** 23 août 2020 à 10:35:06 »

Le souci c'est que les bâtiments du quartier sont déjà fibrés et ce depuis longtemps. Ce bâtiment est récent et lors de sa construction il n'avais pas été jugé bon d'installer la fibre. On s'est battu un an pour avoir un déploiement. Mais depuis rien.

BabouO_o · « **Réponse #5 le:** 23 août 2020 à 10:38:32 »

Les techniciens pose la plaque une fois que les travaux en intérieurs sont fait mais c'est pas pour autant que l'adduction à l'immeuble est faite .. C'est commun au déploiement en ZLIN par exemple ( Tout dépends si c'est l'electricien qui déploie ou des équipes dans le télécom )

Tarask · « **Réponse #6 le:** 23 août 2020 à 10:40:02 »

Merci pour ce retour. Je retourne me pendre du coup

manu035 · « **Réponse #7 le:** 23 août 2020 à 13:01:58 »

Au-delà de la fameuse plaque du hall d’immeuble, avez-vous vu d’autres éléments de l’installation ? Dans les colonnes montantes ? En sous-sol ?

Tarask · « **Réponse #8 le:** 23 août 2020 à 15:40:13 »

Passage en sous sol. Le boitier de répartition est dans un local technique à côté d'un répartiteur réseau. Accès aux goulottes ouvert. Pas de prises dans les logements (bâtiment avec 3 logements).