Auteur Sujet: [Fibre] Orange me refuse des travaux sur la voie publique (Lu 23024 fois)

s3ofor3v3r · « **le:** 19 janvier 2018 à 09:19:19 »

Bonjour,

Depuis Mai 2017 j'ai la possibilité de souscrire à la fibre Orange dans mon quartier, chose que j'attendais avec impatience depuis plusieurs années et j'ai donc tout naturellement fait la demande dès que l'occasion à pu être possible.

Après l'inscription en agence quelques jours plus tard deux techniciens sont donc venus pour réaliser l'installation, mais quelle ne fut pas ma surprise de voir que ce n'étais sur le coup pas possible du à une gaine qui passe sous la voie publique bouchée/écrasée à environ 1m du trottoir de gauche (celle qui relie les deux trappes d’accès que l'on voit sur la photo ci dessous)

Les techniciens on donc lancé une procédure de demande de travaux afin de voir s'il était possible de déboucher la gaine, travaux qui on été effectués un mois plus tard mais en vain impossible de déboucher celle-ci car elle est écrasée.

Une nouvelle procédure à été lancée par la suite et ce malgré plusieurs tentative de demande d'informations j'ai été balancé dans tout les sens j'ai eu le droit à :

- Que les travaux seraient effectués a telle date mais que personne n'ai jamais venu.
- La demande de travaux est bloquée par la marie, ce qui s'est montré être faux vu que j'ai contacté celle-ci m'informant qu'il ne refusais jamais ce genre de travaux et qu'ils n'avaient jamais entendu parler d'une demande pour ma rue.
- Que le génie civil d'Orange avait plus d'un centaine de jours de retard dans leur travaux et que cela aller prendre u temps, ça à la rigueur je vue bien le croire, certes ...

Bref on m'a baladé comme cela depuis le mois de Juin dernier pour qu'au final hier j’apprenne par le 3900 après avoir demandé à parler à un responsable, celui ci m'a dit clairement que le personnes à qui j'ai eu affaire dernièrement n'avaient pas été franches et que les travaux ne seraient pas effectués car trop coûteux (sans m'en donner le montant) et que je ne pourrais jamais avoir la fibre à mon domicile.

Au final je ne comprends pas et je ne sais pas quel recours il me reste, car ces travaux sont sur la voie publique, les gaines téléphoniques qui passent sous la VP sont leur propriété, ne sont-ils pas dans l'obligation de faire ces travaux ?
Y aurait-il des personnes qui on eu ce problème ou qui sauraient me dire qu'est ce qu'il me reste à faire ... Sachant que la zone dans laquelle je me situe est une zone dite blanche le débit ADSL n'est que d' 1 Mb d'ou ma frustration de voir tout les voisins fibrés ...

tivoli · « **Réponse #1 le:** 19 janvier 2018 à 10:09:49 »

Ce n'est pas la reponse que tu attends mais t'entends tu bien avec tes voisins ?
Si la fibre passe si pret il doit etre facile de mettre en place une solution wifi directionnelle ( ca implique d'avoir un voisin tres sympa mais tu peux lui proposer de lui rembourser la totalite de son abonnement etc ...)

Cela n'a pas que des avantages, il y a des risques mais si j'etais a ta place c'est ce que je tenterais

Thornhill · « **Réponse #2 le:** 19 janvier 2018 à 10:52:15 »

N'y-avait-il pas une obligation de l'opérateur dans de tels cas à l'époque du déploiement des lignes cuivres ?
Le législateur n'a rien prévu en terme d'obligations de l'opérateur ?

Bjorn · « **Réponse #3 le:** 19 janvier 2018 à 12:00:15 »

Citation de: Thornhill le 19 janvier 2018 à 10:52:15

N'y-avait-il pas une obligation de l'opérateur dans de tels cas à l'époque du déploiement des lignes cuivres ?

A l'époque, c'était un service public. Maintenant c'est un opérateur privé qui déploie sur ses fonds propres, donc il fait ce qu'il veut, je dirais. J'ai peut etre tort mais je pense pas qu'en zone AMII, l'état puisse vraiment imposer quoi que ce soit.

bibikun · « **Réponse #4 le:** 19 janvier 2018 à 19:14:21 »

Ne te laisse pas faire ! refait passer des équipes, Orange est responsable de son réseau et doit le réparer si besoin, tu es éligible a la fibre optique, donc il sont tenus de faire le nécéssaire !
Si besoin envoie moi un MP avec le ND de ton raccordement ou au pire ton numéro de fixe si ça bouge pas je passerai des coups de fil, car la réponse qui ta était donner est tout simplement inacceptable une tranchée de 6 mètres maximum sur la voie publique ils en font tout les jours !

Cdt

Jerome40 · « **Réponse #5 le:** 20 janvier 2018 à 16:20:49 »

Salut. C'est clair du grand n'importe quoi. Même si tu n'as pas la fibre il faut réparer le GC si par exemple ton câble téléphone est à changer

Thornhill · « **Réponse #6 le:** 22 janvier 2018 à 19:23:22 »

Il me semble avoir lu dans les documents ARCEP que l'OI à 5 ans pour couvrir l'intégralité d'une zone arrière de PM à partir du moment où le PM est en service (complétude de zone arrière).

Jojo78 · « **Réponse #7 le:** 22 janvier 2018 à 19:59:40 »

Il me semble aussi avoir vu un complèment dans un slide concernant ces 5 ans, sauf jusqu'à 10% pour raisons techniques.

Bjorn · « **Réponse #8 le:** 23 janvier 2018 à 09:48:13 »

Les règles me paraissent pas super claires là dessus, en zone AMII, je trouve des infos un peu contradictoires.
Mais en tout cas pour l'OP :
- déjà s'il y a le "10% pour cas technique", ben, il tombe dedans...
- et si l'ARCEP a bien mentionné un délai, a t'elle prévu le moindre controle ou sanction si ce n'est pas fait ? Sinon, ben....

Free_me · « **Réponse #9 le:** 23 janvier 2018 à 10:09:26 »

je comprend pas comment on peut croire que ca pourrai etre obligatoire pour une boite privée de faire autant de travaux pour fibrer un seul client....
A l'epoque du cuivre, c'est tous les Français qui ont payé (donc en realité c'est ceux des villes qui ont payé pour cuivrer les campagnes). Mais cette epoque est terminée, l'etat peut pas prendre un tel risque.

Bjorn · « **Réponse #10 le:** 23 janvier 2018 à 10:13:34 »

c'est tout le soucis, en effet.
Sauf que ca amène deux problématiques : 1.la fibre est amenée à remplacer le cuivre. Le cuivre sera retiré à terme. Comment on fait si la fibre n'est pas posée ? On conserve une infra lourde pour quelques clients ? On coupe complètement la connexion de certains ?
2. La boite privée veut pas payer, soit. Mais meme si le client voulait payer, c'est impossible, vu que c'est le domaine public. Du coup... comment sortir du blocage ?

Free_me · « **Réponse #11 le:** 23 janvier 2018 à 10:33:05 »

Citation de: Bjorn le 23 janvier 2018 à 10:13:34

c'est tout le soucis, en effet.
Sauf que ca amène deux problématiques : 1.la fibre est amenée à remplacer le cuivre. Le cuivre sera retiré à terme. Comment on fait si la fibre n'est pas posée ? On conserve une infra lourde pour quelques clients ? On coupe complètement la connexion de certains ?
2. La boite privée veut pas payer, soit. Mais meme si le client voulait payer, c'est impossible, vu que c'est le domaine public. Du coup... comment sortir du blocage ?

l'etat considere simplement que amener un cable (cuivre ou optique) pour chaque citoyen a grand coup de milliards ne fait plus partie de ses attributions. Il y a tellement de technos differente et c'est un domaine qui evolue tellement vite que c'est juste pas raisonnable. Alors on laisse faire des boites privées qui prennent le risque de se planter a leur charge et on les oblige juste a des taux de couverture. Evidement la fibre a l'air d'etre une super techno et durable mais qu'est ce qu'on en sait ? On fera quoi quand une boite va balancer 5000 sattelites en orbite basse et proposer gratuitement un acces au net en 100mega en trouvant un autre moyen de se remunerer ? Ca parait dingue mais qui a envie de mettre ses couilles sur le billot sur le fait que ca n'arrivera jamais jamais ?
Pour ton cas precis, ben si orange ne veut pas cramer quelques milliers d'euros pour te raccorder, c'est leur droit. A court terme je pense que ta meilleure solution est de tirer un cable ethernet depuis chez ton voisin et de lui donner un petit billet de 200 euros par an ? Et a moyen ou long terme quand orange aura fibré tout le monde et qu'il restera quasiment plus que toi ils finiront par venir faire les travaux, sauf si d'ici là tu as tout aussi bien avec du satellite ou de la 8G ou de la 15G...