Bonjour,
Aujourd'hui un technicien Orange est venu raccorder l'appartement dont je suis locataire à la fibre. Tout allait bien jusqu'à ce qu'il constate qu'un technicien d'un autre FAI avait utilisé le fourreau qui m'était normalement attribué, dans la semaine. Il contacte donc orange qui l'autorise à utiliser un autre fourreau. Sauf que le signal est super faible, voir inexistant. Le technicien m'explique qu'il faut changer la fibre dans la colonne (ou ailleurs, je ne sais plus, je suis néophite désolé), en dehors de l'appartement. C'est a la concurrence de le faire, SFR en l'occurrence, car ils sont "propriétaires" de l'immeuble (une fois de plus je ne suis pas certain du terme employé).
Si j'ai bien compris c'est le far ouest chez les installateurs de fibre. Ils utilises les fibres qu'ils veulent, même si elles sont attribuées, afin de valider leur installation. Celles qui restent dans l'immeuble sont délaissées car en mauvais état.
Etant client chez Sosh, je n'ai trouvé aucun moyen de joindre Orange pour leur demander des explications, et encore moins l'éventuelle possibilité qu'on me prête une clé 4G. Les datas de mon forfait flambent à vue d'oeil. J'ai besoin d'internet pour mon travail et il y a de grande chance que je sois contraint au télétravail d'ici peu. Quelqu'un peut-il me venir en aide en m'expliquant comment joindre orange et comment agir pour régler ce problème rapidement? J'ai peur que ce ne soit le début d'une trop longue traversée...
Merci
Installation fibre Orange