Changement de stratégie...
Après avoir lu un sujet sur l'espace communauté Orange, j'a contacté le service commercial pour demander l'échange SFP -> ONT, en avance de phase.
Ce ne fut pas simple :
- Au 3900, la personne ne comprend pas. Elle ne connait pas la différence entre SFP et ONT externe, pour elle il n'y a qu'un adapateur fibre. Ils ne font jamais d'échange au service commercial. C'est le technicien qui viendra avec sa camionnette donc il aura peut etre le matériel (ou pas). Rien à faire, j'essaie de lui expliquer mais elle ne veut rien entendre, ca n'est pas possible, faudra contacter le service technique APRES l'installation.
- J'essaie via le chat. Un peu d'attente, et surtout, une position qui RECULE dans la file d'attente XD Je suis en position 3, puis 4, puis 3, puis 4... original comme file
Mais quand j'ai le conseiller, par contre, réponse exemplaire : un seul message a suffit pour qu'elle comprenne, vérifie, et déclenche l'envoi d'un ONT. Je n'aurais qu'a renvoyé le SFP.
Wait & See donc, mais si c'est bien ce qu'elle m'a dit, et que l'ONT est bien configuré, c'est un truc qui roule. Merci Lana du chat, dommage que l'enquete de satisfaction ait buggé à la fin, je l'aurais bien noté x)
Moralité : soit ca marche pas et ils m'auront bien eu (j'ai pas encore recu quoi que ce soit ^^), soit ca marche et ca veut dire qu'il faut insister auprès du service commercial, l'échange est possible.