Bonjour,

Nous avons emménager l'année dernière dans une résidence neuve.
A ce moment-là la fibre n'était pas encore déployée dans notre quartier mais nous avons une prise fibre dans le logement.
Il y a 2 semaines, nous avons reçu la visite de commerciaux d'Orange pour nous informer que la fibre était disponible dans notre résidence.
En discutant avec le vendeur, il nous a dit que l'adresse d'installation pour passer commande n'est pas la même que notre adresse postale.

En cherchant sur le site reseaux.orange.fr, je constate en effet que les adresses éligibles à la fibre géolocalisées sur ma résidence ne correspondent pas du tout à la réalité.

Pour avoir la fibre, est-ce que la meilleure méthode est que je commande la fibre à l'adresse géolocalisée la plus proche de mon logement ?

Comment puis-je faire pour que les adresses de raccordement de la fibre soient les mêmes que les adresses postales pour ma résidence ?

Pour info, j'ai trouvé cette nouvelle installation dans le local fibre de la résidence :








Merci pour votre aide

Bonjour et merci pour votre réponse rapide.

Je vais en effet remonter cette erreur d'adressage à mon syndic pour qu'il se mette en relation avec Altitude Infra afin de corriger cet erreur d'adressage.
Est-ce que cela a plus de chance d'aboutir que si c'est moi (en tant que copropriétaire) qui fait directement la demande ?

PS : Oui en inspectant le local fibre, j'ai touché le boitier et il n'était pas fermé à "clef". Il s'est donc ouvert comme sur la photo. Je pense que l'installateur de ce boitier aurait du le fermer de manière plus sécuritaire.