Auteur Sujet: Délai raccordement après pose fibre sur poteau (Lu 3431 fois)

zogfr · « **le:** 26 janvier 2021 à 16:43:19 »

Bonjour à tous
L'entreprise Scopelec chargée du déploiement de la fibre dans ma commune vient lundi dernier de passer la fibre dans ma route de campagne, le poteau en face de chez moi est enfin équipé. Apparemment c'est Orange qui déploie par chez nous.
Je surveille régulièrement la carte de déploiement orange pour savoir quand je serai éligible et un truc me chiffonne un peu:
Scopelec avait passé la fibre sur la route départementale au dessus de chez nous au mois de décembre, et depuis début janvier les maisons sur cette route étaient passées avec le "F" signifiant qu'elles étaient éligibles, et quand on cliquait dessus on pouvait souscrire un abonnement auprès d'orange.
Par contre depuis la semaine dernière toutes sont repassées sans le "F", et si on clique dessus cela affiche que "A cette adresse nous ne sommes actuellement pas en mesure de déterminer votre éligibilité". Même statut que la mienne du coup. Alors je me demande si c'est dû à une mise à jour en cours vu qu'il y a eu des travaux récents, ou si le problème se situe ailleurs.

Si jamais vous avez des idées ou des pistes je suis preneur

Merci d'avance
Cordialement

ipe · « **Réponse #1 le:** 26 janvier 2021 à 18:54:19 »

si y a le message "A cette adresse nous ne sommes actuellement pas en mesure de déterminer votre éligibilité" c'est soit un blocage soit un problème avec les adresses dans le système d'info
ils disent quoi quand tu fais un test de souscription +tôt ? et la concurrence ?

MP adresse je pourrai p-e t'en dire plus si tu ne trouves pas

zogfr · « **Réponse #2 le:** 26 janvier 2021 à 19:31:11 »

Si je clique sur test eligibilité dans les offres ça me met "Nous n'avons pas pu identifier votre ligne ADSL.
Veuillez réessayer en testant votre ligne à partir du numéro de téléphone". Normal je n'ai pas d'adsl depuis plusieurs années je suis en 4g.
Par contre si je teste les maisons à côté, qui ont l'adsl, ça met le même message
Et encore plus surprenant, les maisons qui étaient éligibles fibre la semaine dernière sont maintenant dans le même cas.
Je t'envoie mon adresse par mp

Merci

ipe · « **Réponse #3 le:** 26 janvier 2021 à 21:42:12 »

y a effectivement des blocages au dessus de chez toi (la raison est mal retranscrite dans les fichiers, ce sera peut-être corrigé dans les prochains jours) mais ça veut très probablement dire qu'il y a un problème avec la qualité de pose, puisque c'est récent (fin décembre) alors ils sont en train de reprendre le taf

en PJ, je t'ai remis l'image de la carte orange qui dit quand y a un blocage : dans ce cas là, faut juste attendre le déblocage

pour chez toi, rien dans les fichiers concernant le PBO, donc faut attendre la déclaration de sa pose
si tu l'as vu sur le poteau en face de chez toi, alors attends entre 1 et 2 mois max avant sa déclaration et à ce moment tu pourras souscrire pour un raccordement 1 mois plus tard
bref c'est pour bientôt ;-)

zogfr · « **Réponse #4 le:** 27 janvier 2021 à 06:29:58 »

Merci beaucoup pour ces explications claires ...
bon il n'y a plus qu'à s'armer de patience, et surveiller de temps en temps cette carte voir si le statut évolue

TanamuR · « **Réponse #5 le:** 27 janvier 2021 à 21:33:29 »

Hello

Pour info, mon poteau a été fibré début aout 2020. Passage en éligible le 1 janvier 2021.

zogfr · « **Réponse #6 le:** 02 février 2021 à 15:24:56 »

Bonjour à tous
Je reviens à la charge avec une nouvelle question sur le raccordement fibre

Par rapport au problème que rencontrent les maisons au dessus de chez moi (qui étaient éligibles et qui ne le sont plus , depuis les nouveaux branchements sur ma route j'ai l'impression), j'ai eu en chat un conseiller orange qui m'a dit que ça lui disait "Attente desaturation". J'ai tenté de lui demandé ce que cela signifiait, mais il ne savait pas et m'a conseillé d'appeler le 0800383884, qui est réservé aux pro j'ai l'impression.
Sauriez vous ce que cela signifie, et ce que cela peut engendrer comme délais car j'imagine que lorsque mon pbo sera déclaré j'aurais le même soucis que ces maisons

Merci d'avance
Cordialement

manu035 · « **Réponse #7 le:** 03 février 2021 à 08:17:48 »

Attente desaturation signifie que le PBO concerné n’a plus assez de fibres disponibles pour raccorder de nouveaux clients. Il faudrait alors tirer un nouveau câble. Donc soit la d2 a été mal dimensionnée, soit il y a des fibres de cassées qui ne sont plus utilisables.
Il n’y a pas de raison que ton PBO rencontre le même problème.

zogfr · « **Réponse #8 le:** 03 février 2021 à 08:35:06 »

D'accord merci pour cette explication. je pensais que comme j'étais raccordé sur le même cable (qui longe la route sur des porteaux bois) que les maisons en question je serai également potentiellement embêté. Mon pbo est tout seul en face de chez moi pour 4 maisons, j'espère que ça va le faire

Merci