Bonjour à tous,

J'ai demandé à avoir internet à mon logement au mois d'octobre, dans un immeuble raccordé à la fibre. Orange m'a dit que cela nécessitait une intervention dans mon domicile.

Les techniciens qui ont fait le raccordement de mon logement à la fibre ont dû retirer les dalles de plafond du couloir devant mon logement (donc les parties communes) pour faire passer la fibre qu'ils ont reliée à celle installée dans l'immeuble. Cependant, en replaçant les dalles de plafond, ils en ont détruit 4. Je ne l'ai pas remarqué sur le moment et ils ne m'ont pas prévenue de cette dégradation. Ils m'ont fait signer un bon pour l'installation, sans m'avertir de la dégradation de ces dalles.
J'ai donc déposé une réclamation auprès d'Orange en novembre, et on m'a dit qu'on me contacterait dans les deux semaines pour décider de la date des travaux de réfection. En janvier, toujours aucune nouvelle. Je les ai relancés et on m'a dit qu'on me rappellerait dans la semaine. On est aujourd'hui mi février et je n'ai toujours aucune nouvelle pour ces réparations.
Le syndicat de mon immeuble me tient pour responsable de ces dégradations, car c'est moi qui ai commandé le raccordement à Orange.
J'aimerais savoir si quelqu'un a déjà eu des problèmes de ce genre et qui contacter pour déposer une éventuelle mise en demeure pour les travaux.

+1

Idem pour vous. Sans prouver que c'est vous directement le responsable, cela va finir en frais de copro. (Ce qui en soi n'est pas la solution la plus injuste : on en voit des conneries fragile dans les immeubles, et les techniciens ont bon dos ensuite pour tout assumer)