Auteur Sujet: Désactivation de Internet+ Contact+  (Lu 25592 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

coolbreeze

  • Expert.
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 044
  • saint Egreve(38)
Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #12 le: 05 août 2015 à 14:13:25 »
J'ai rajouté la copie d'écran pour Orange :


Merci Vivien

D'après les commentaires que j'ai lu, c'est dommage que l'action à faire ne soit pas l'inverse, à savoir que dans l'interface, tout soit désactivé et que le client doit lui même activer ce dont il a besoin.

Merci à tous pour vos réponses, je suis sur que cela pourra aider beaucoup de monde, moi le premier.
Coolbreeze

BM92

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 786
  • Rueil-Malmaison (92)
Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #13 le: 05 août 2015 à 14:47:06 »
Tu l'a désactivé car tu le savais ou comprenais de quoi il s'agit, mais prend le cas d'une personne "âgé", pas sur, et même certains qu'elle n'aura pas le même réflexe, non ?

Je ne savais même pas a quoi servait cette option mais je m'applique une règle assez simple
Quant je connais pas je désactive, surtout si ça parle de paiement en ligne  ;D
Comme beaucoup j'ai une C.B je n'ais pas a me servir de mon FAI pour payer quoi que ce soit
Hormis ce que je consomme chez lui  ;D

coolbreeze

  • Expert.
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 044
  • saint Egreve(38)
Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #14 le: 05 août 2015 à 15:35:14 »
C'est justement là le danger, car cette option permet la facturation en passant par le fai et non plus par ta carte bleue.

eruditus

  • Client Orange adsl
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 11 015
Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #15 le: 05 août 2015 à 17:07:31 »
Sauf que c'est une catastrophe ergonomique, ...


Cela en fait il du vol pour autant ?

Marin

  • Client Bbox vdsl
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 2 804
  • 73
Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #16 le: 05 août 2015 à 17:27:58 »
Cela en fait il du vol pour autant ?

Avec une définition très large, peut-être (Wiktionnaire : « Action de celui ou de celle qui prend furtivement ou par force le bien d’autrui, pour se l’approprier »).

Ce truc n'aurait clairement jamais dû exister, ou peut-être à la limite avec saisie obligatoire et systématique des identifiants FAI, et des indications plus claires.

eruditus

  • Client Orange adsl
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 11 015
Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #17 le: 05 août 2015 à 17:43:39 »
Ton propos dénonce avant tout un service qui te semble mal sécurisé et pas assez clair au moment du paiement. Il me le semble également  ;)

Ma femme a réalisé une fois un paiement sans s'en rendre compte.
Depuis, c'est désactivé. A aucun moment elle n'a considéré cela comme du vol. Elle s'en est prise à elle même pour ne pas avoir lu la fenêtre de validation du paiement.

coolbreeze

  • Expert.
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 044
  • saint Egreve(38)
Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #18 le: 05 août 2015 à 18:46:42 »
Eruditus
Cela confirme ce que j'essaie de dire, si elle avait su, elle n'aurait pas eu de frait, elle a du elle même, après avoir payé, désactiver cette option, donc, je persiste, cette option devrait être désactivée, et si et seulement si, activé à la demande du client.

Entre temps j' ai fait une petite recherche, j'en suis à plus de deux cents témoignages...

coolbreeze

  • Expert.
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 044
  • saint Egreve(38)

eruditus

  • Client Orange adsl
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 11 015
Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #20 le: 05 août 2015 à 18:55:27 »
Seulement ? Combien de comptes Orange, Bouygues, SFR ou Free en France ?
http://internetplus.fr

Malhonnête, vol etc... Tu n'es pas un peu excessif ?

coolbreeze

  • Expert.
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 044
  • saint Egreve(38)
Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #21 le: 05 août 2015 à 19:04:41 »
Oui je suis volontairement excessif, je trouve quand même pas normal de piéger, si tu préfères ce terme, les clients.
Tu remarquera que je ne suis pas le seul à le penser quand même.
Et chez free jamais vu ce problème.

Marin

  • Client Bbox vdsl
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 2 804
  • 73
Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #22 le: 05 août 2015 à 19:12:12 »
Seulement ? Combien de comptes Orange, Bouygues, SFR ou Free en France ?

Plus correctement : combien de personnes qui vont s'en rendre compte, et qui vont en plus penser à aller en parler sur un forum, et ce malgré les sujets d'aide qui inondent déjà les moteurs de recherche, et le tout malgré le faible niveau de connaissances en informatique global ? Dans ces proportions, oui, c'est énorme.

Et coolbreeze parle bien de ce qu'il a accumulé après « une petite recherche », avec des combinaisons de mots-clés bien choisies on arrive à des (dizaines de) milliers de résultats.

Et combien qui feraient le pas d'aller jusqu'à la justice ? Pour citer de vrais chiffres, « Le patron de KKO Mobile reçoit lui aussi une centaine de plaintes chaque mois sur les 200000 à 300000 clients enregistrés sur son site ».

Elle s'en est prise à elle même pour ne pas avoir lu la fenêtre de validation du paiement.

Le gros problème, c'est que « lire les messages d'erreur avant de cliquer sur “OK” », dans l'esprit de l'utilisateur d'aujourd'hui, ça résonne souvent à peu près comme « lire les CGU avant de les accepter ».

du vol

On se dira que ce n'est pas autant « du vol » que ce que requiert la définition juridique, mais que ça l'est déjà un peu plus que de télécharger un single de Maître Gims :)

Et chez free jamais vu ce problème.

Il me semble que Free demande la saisie d'un mot de passe avant confirmation, mais que c'est bien le seul. À part ça, eux aussi supportent Internet+ pour s'engraisser un peu, et proposent même leur propre service concurrent.

eruditus

  • Client Orange adsl
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 11 015
Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #23 le: 05 août 2015 à 19:15:55 »
Tu es sur  coolbreeze ?  Il me semble avoir lu des plaintes de clients Free sur le fait que l'option de paiement du store google était activée par défaut.

Marin, J'ai un peu parcouru le site de internetplus.fr. Les acteurs sont semblent ils conscient que le service, l'authentification et la sécurité sont améliorables. Il en va de la bonne santé de leur business. Si les gens assimilent ce service à une arnaque, plus personne ne l'utilisera.