Auteur Sujet: Désactivation de Internet+ Contact+  (Lu 25298 fois)

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coolbreeze

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Désactivation de Internet+ Contact+
« le: 05 août 2015 à 12:04:28 »
Bonjour
Je suis inscrit sur le site d'orange afin de suivre le moment où il voudront bien relier mon appartement à la fibre sur le palier à 1.2m de ma porte
Bref sur le site d'orange, il y a un forum où beaucoup de gens se plaignent d'être sur facturé par le biais d'une option appelé contact +, et internet+ (pas sur pour le deuxième).

Nous allons être nombreux par chez moi à nous abonner (quand il se seront décidé lol),  alors pourriez-vous expliquer aux  nouveaux  les choses à faire dans les interfaces pour éviter se genre de problème. Je dis cela, car j'ai trouvé au moins 30 post sur ces sur facturation.

Merci d'avance
Coolbreeze

vivien

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Désactivation de Internet +
« Réponse #1 le: 05 août 2015 à 12:08:35 »
Il suffit de le désactiver sur ton espace client :



Désactivation chez Bouygues Telecom :

buddy

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« Réponse #2 le: 05 août 2015 à 12:09:00 »
De memoire tu vas dans l'espace client et tu désactives tout ça. ( chez tous les FAI je préfère le désactiver pas juste Orange)

Il y a une page assistance pour ça.
http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

coolbreeze

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Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #3 le: 05 août 2015 à 12:34:57 »
Lors de la souscription, est il possible demandé d'office à ce que cela soit désactivé, car d'après ce que j'ai compris, c'est à l'abonné de faire cette action, je sais pas pour vous, mais si je prends mon père par exemple, il se serait fait abuser.
Je trouve vraiment que c'est de la malhonnêteté, limite du vol déguisé

BM92

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Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #4 le: 05 août 2015 à 12:40:58 »
Bonjour a tous,
Dès que j'ai eu accès a mon compte je l'ais de suite désactivé et je n'ais jamais eu de problème

coolbreeze

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« Réponse #5 le: 05 août 2015 à 12:46:50 »
Tu l'a désactivé car tu le savais ou comprenais de quoi il s'agit, mais prend le cas d'une personne "âgé", pas sur, et même certains qu'elle n'aura pas le même réflexe, non ?

coolbreeze

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« Réponse #6 le: 05 août 2015 à 12:48:37 »
Si quelqu'un à une impression d'écran de l'endroit où désactiver chez orange ça serait sympa.
Chez free, jamais vu cela.

eruditus

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Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #7 le: 05 août 2015 à 13:16:48 »
Lors de la souscription, est il possible demandé d'office à ce que cela soit désactivé, car d'après ce que j'ai compris, c'est à l'abonné de faire cette action, je sais pas pour vous, mais si je prends mon père par exemple, il se serait fait abuser.
Je trouve vraiment que c'est de la malhonnêteté, limite du vol déguisé

Pourquoi du vol ? De toute façon, il faut que le client accepte le paiement via ce service pour que cela lui soit facturé.


buddy

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Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #8 le: 05 août 2015 à 13:26:10 »
Si quelqu'un à une impression d'écran de l'endroit où désactiver chez orange ça serait sympa.
Chez free, jamais vu cela.
je t'ai filé le lien vers l'assistance Orange avec les impr ecran...

vivien

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Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #9 le: 05 août 2015 à 13:27:40 »
J'ai rajouté la copie d'écran pour Orange :


Marin

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Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #10 le: 05 août 2015 à 13:27:58 »
Pourquoi du vol ? De toute façon, il faut que le client accepte le paiement via ce service pour que cela lui soit facturé.

Sauf que c'est une catastrophe ergonomique, parce que beaucoup de clients ne s'attendent pas à voir un supplèment hebdomadaire ajouté à leur facture après avoir cliqué sur 2 liens consécutifs depuis un site quelconque (voire après avoir ripé sur une pub depuis leur mobile), qu'il faut savoir qu'il faut aller fouiller dans son espace client pour le désactiver, et qu'au final il y a énormèment plus de témoignages de gens qui se sont abonnés à un site de vente de sonneries par erreur que de clients légitimes (en fait, je n'ai jamais entendu parler de ces derniers).

Aussi, ça représente un danger dans d'autres cas, par exemple si quelqu'un compromettrait ton réseau WiFi.

(Et sur le plan technique, j'ai même entendu parler d'une CSRF qui aurait permis à des développeurs web peu scrupuleux de brûler l'étape intermédiaire...)
« Modifié: 05 août 2015 à 14:55:12 par Marin »

Didier B.

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Désactivation de Internet+ Contact+
« Réponse #11 le: 05 août 2015 à 13:50:35 »
Bonjour
Je suis inscrit sur le site d'orange afin de suivre le moment où il voudront bien relier mon appartement à la fibre sur le palier à 1.2m de ma porte
Bref sur le site d'orange, il y a un forum où beaucoup de gens se plaignent d'être sur facturé par le biais d'une option appelé contact +, et internet+ (pas sur pour le deuxième).

Nous allons être nombreux par chez moi à nous abonner (quand il se seront décidé lol),  alors pourriez-vous expliquer aux  nouveaux  les choses à faire dans les interfaces pour éviter se genre de problème. Je dis cela, car j'ai trouvé au moins 30 post sur ces sur facturation.

Merci d'avance
Coolbreeze

Comme c'est facilement activable / desactivable  il vaut mieux le  désactiver et l'activer le moment où on en aura besoin, cela évite les problèmes. Internet+ ca peut être pratique mais c'est comme tout, il faut s'avoir s'en servir et éviter de laisser les enfants faire n'importe quoi sur internet ou avec le mobile de papa/maman.

Quelques infos sur internet+
http://www.infoconso-multimedia.fr/