Auteur Sujet: Conservation numéro de fixe  (Lu 6929 fois)

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buddy

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #12 le: 21 mars 2021 à 16:59:16 »
2 jours c'est le délai maximal. Généralement il faut quelques heures pour qu'une connexion fibre soit pleinement opérationnelle. (Téléphonie disponible dans les 2 sens + l'ensemble des droits TV activés).

vivien

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #13 le: 21 mars 2021 à 17:57:51 »
Le RIO c'est uniquement pour changer d'opérateur.

Pour une évolution d'offre en restant chez le même opérateur, le RIO est inutile, la conservation du numéro de téléphone est automatique et systématique si c'est bien une migration et pas une création d'un nouvel accès.

chantoine

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #14 le: 21 mars 2021 à 18:22:22 »
Fin 2019, il était impossible de conserver son fixe en passant de Red adsl à SFR fibre...

pagimamaun

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #15 le: 21 mars 2021 à 18:29:57 »
Le RIO c'est uniquement pour changer d'opérateur.

Pour une évolution d'offre en restant chez le même opérateur, le RIO est inutile, la conservation du numéro de téléphone est automatique et systématique si c'est bien une migration et pas une création d'un nouvel accès.
Il s’agit bien d’une migration adsl open vers fibre open


Pinkpurple

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #16 le: 22 mars 2021 à 21:00:42 »
Le RIO c'est uniquement pour changer d'opérateur.

Pour une évolution d'offre en restant chez le même opérateur, le RIO est inutile, la conservation du numéro de téléphone est automatique et systématique si c'est bien une migration et pas une création d'un nouvel accès.

Sa dépend, je connais quelqu'un chez free, qui avait demander la portabilité de son numéro.
La demande n'a pas était prise en compte.
Après contact à la hotline, et en insistant, ils ont fournis un numéro afin de récupérer le code RIO  de la ligne.
On à 40 jours pour la récupérer en cas de résiliation.
La personne, à demander le code et le numéro.
Quelque jours plus tard, il récupérait son numéro de fixe.

buddy

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #17 le: 22 mars 2021 à 22:47:39 »
Fin 2019, il était impossible de conserver son fixe en passant de Red adsl à SFR fibre...
il aurait fallu faire Red adsl -> Red Fibre je pense pour garder le numéro.

chantoine

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #18 le: 23 mars 2021 à 05:11:33 »
Le commercial SFR m'avait dit que la seule solution était de commander un ADSL sans engagement chez un autre opérateur puis de passer chez SFR fibre.

buddy

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #19 le: 23 mars 2021 à 07:45:51 »
Un autre opérateur.. Mais red et sfr c'est en vrai le même.
Comme sosh et orange pas certain que tu puisses faire une portabilité de orange à sosh c'est plutôt une migration d'abonnement normalement..

chantoine

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #20 le: 23 mars 2021 à 08:11:14 »
Je pense que le commercial le savait  ::)

Mais pas moyen à cause de leur SI apparemment.

pagimamaun

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #21 le: 30 mars 2021 à 22:28:32 »
Bonsoir
Suite à l’installation de la fibre vendredi dernier (26/03) j’ai pris contact avec le 3900 en utilisant mon numéro de portable de mon offre open et en contactant le service commercial.
La personne que j’ai eu m’a dit que c’était du ressort du service technique et qu’elle ne pouvait rien faire si ce n’es t faire une demande en interne du coup je lui ai fait remarqué que je n’aurais aucun suivi.
La personne m’a alors conseillé d’appeler le service technique mais en utilisant le numéro de fixe associé à la ligne.
J’ai appelé un peu plus tard le 3900 en utilisant le fixe et en demandant le service technique, celui-ci m’a renvoyé sur le service commercial pour les numéros de fixe et le commercial étant au courant m’a ouvert une demande de migration de numéro.
La migration est apparu sur mon suivi orange et moi avec une activation au 04/04
Ce soir j’ai récupéré mon numéro
Il faut donc faire attention lorsque l’on appelle le 3900 et bien utiliser le numéro concerné du moins avec une offre open  ;)

Pinkpurple

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Conservation numéro de fixe
« Réponse #22 le: 31 mars 2021 à 08:31:57 »
Quand j'ai fait ma demande de migration de l'adsl en fibre, je l'ai fait depuis un pc fixe.
J'ai pu "cocher la case", permettant de conserver mon numéro de téléphone fixe, et ensuite choisir mon offre.
A noter, quand on le fait depuis un smartphone, on ne peux pas le faire car le portail orange n'est pas présenter pareil.
Toujours faire la chose depuis un pc de bureau.