Bonjour à tous
Actuellement client Orange open ADSL étant maintenant éligible à la fibre j’ai réalisé une migration de mon abonnement il y a environ un mois avec une date de raccordement à vendredi prochain (26/03)
A ma grande surprise un nouveau numéro de fixe m’a été attribué alors que celui que j’ai encore actuellement m’a été attribué il y a plus de 20 ans et ce même numéro j’ai pu le conserver après un déménagement dans le département.
J’ai appelé le service client plusieurs fois avec à chaque fois la même réponse: il n’est pas possible de conserver votre numéro tant que la ligne fibre n’est pas active. Par contre il faut en faire la demande.
Je reste perplexe car il semble plus facile de garder son numéro de fixe en changeant d’opérateur qu’en restant chez orange … Le forum d’entraide orange semble relater pas mal de problèmes similaires.
Si vous avez été dans le même un petit retour d’expérience serait le bienvenu
Merci d’avance

La portabilité n'est déclenchée qu'une fois la fibre opérationnelle.

La ligne support d'une ligne ADSL peut être différent du N° de téléphone de la même ligne, même avec un N° géographique.

Par exemple chez moi, j'ai un ouvert une ligne France Telecom que j'ai dégroupé en ADSL : ma ligne ADSL avait le même N° de support et d'appel.

J'ai porté mon numéro sur une offre câble pendant plusieurs années puis j'ai ouvert de nouveau une ligne France Telecom que j'ai dégroupé en ADSL en portant le numéro de ma ligne câble.
=> Le numéro de support et le numéro d'appel de cette ligne ADSL sont proche a quelques chiffres prés vu que c'est tous les deux des création de ligne France Telecom, mais ils sont distincts.

Il s’agit bien d’un numéro d’appel en 09 avec tous les services derrière ( filtrage , présentation du numéro etc..)

car ce numéro a la base était sur une ligne physique FT à mon premier logement, nous avons déménagé de quelques km et nous avons gardé ce numéro toujours chez FT, l’adsl est vite arrivé et le numéro est passé sur ma box Orange.

Depuis quand un numéro RTC serait en 09 ?
Un numéro RTC n'était qu'en géographique 01,02,03,04,05, pas en 09

C'est pas ce que j'ai compris dans ton explication, dont acte.

As-tu demandé la portabilité pour le 03 ?

As tu bien fait ta commande avec maintien du numéro (çàd portabilité de ton 03) ou au contraire as tu fais une commande d'un nouvel accès (du coup comme si tu voulais maintenir ton accès adsl existant) ?

Juste une migration adsl fibre et dans l’interface orange autant on peut changer ou modifier ses abonnements tv et choisir son décodeur tv (d’ailleurs je garde l’ancien le tv4 ), il n’y a rien pour la ligne fixe.
J’étais sur un open jet et je n’ai eu aucun soucis de migration que ce soit sur mon portable ou la SIM de mon ipad ou bien l’´esim de mon iPhone et non plus avec la SIM de ma montre ….
Pourquoi un changement de numéro de fixe surtout que ce n’es pas une ligne RTC ce numéro étant rattaché depuis longtemps à ma ligne adsl
J’ai 4 autres numéros de portable  à côté pour mes enfants et ma femme  rattachés à mon offre open ainsi qu’une clé 4g, rien n’a changé et tout est migré .
Pourquoi pas la ligne fixe ? Et je ne suis pas le seul 😞
Après rien de bien grave je pense que j’arriverai malgré tout à récupérer mon numéro

Sinon le plus simple reste de contacter le service client Orange non ? pour valider ton souhait de garder ton numéro fixe. Tu auras peut être un numéro temporaire seulement pendant quelques heures.

C’est bien ce que je compte faire merci
Mais je trouve ça bien étrange et c’est pour cela que j’ai voulu ouvrir ce post