ztd ? Zone Très Dense, tu veux dire ? Si c'est le cas, alors oui. Mais je ne vois pas le rapport. De ce que j'ai compris, c'est une société (SCOPELEC) mandatée par Orange qui a du faire tous les travaux, pour tous les opérateurs.

Sinon, depuis hier, toutes les lignes sont occupées pour le service technique d'Orange... j'ai finalement opté pour le service commercial et voici en gros ce qui s'est dit:
- Le service commercial voit qu'il y a un soucis sur l'installation de la fibre et le service technique reviendra vers moi quand ils auront résolu le problème.... d'ici le 30 juillet (au début, c'était au plus tard le 20 juin)
- J'ai demandé à savoir s'ils avaient prévenu la société qui s'occupe du fibrage dans la rue parce que des techniciens mandatés par Free sont venus, ont vu le problème, réparé pour eux et c'est très simple et rapide.
- Le service commercial n'en sait rien mais va me passer le service technique pour qu'ils me répondent
- La personne du service technique décroche et ne dit rien...
- Après quelques échanges très laconiques, je lui demande des infos... qu'elle a du mal à trouver parce que le numéro que je lui donne ne correspond à aucun dossier
- En lui donnant nom et prénom, bizarrement, ça marche mieux. Et là, la personne me fait comprendre qu'elle est du service technique "à distance" et pas "du terrain" donc ne sait rien d'autre que lire ce qu'il y a dans sa fiche. A savoir: il y a un problème et tout est mis en œuvre pour le résoudre (et la marmotte, elle met le chocolat...)
- Je lui réexplique que le soucis est très simple, suffit que n'importe quel péon d'Orange passe 10mins et c'est réglé, donc j'aimerais bien au moins savoir si c'est prévu.
- La réponse, évidemment, c'est que je serais rappelé par un technicien qualifié (LOL) dans 24h (et à la fin de la conversation, c'est passé à 72h)
- Je lui dis donc que si d'ici 3 jours je ne suis pas rappelé et que je n'ai pas une date d'estimation d'une intervention, qui au demeurant est très simple et rapide (j'insiste beaucoup dessus), j'irais voir Free, qui lui a fait les démarches nécessaires.
- La personne se contente de me dire que tout est enregistré, que ça n'engage que mon opinion (traduction: rien à bran***)

Conclusion: Merci Orange de me faire préférer Free. J'espère juste que le changement d'opérateur ne prendra pas 1 mois, lui aussi.

Alors, non, en ZTD, chaque opérateur est propriétaire de sa propre fibre dans la rue. Après si c’est un problème de fibre verticale et qu'Orange est l'opérateur d'immeuble, effectivement c'est à Orange de faire réparer pour tous.

Bonjour,

J'ai supprimé la petite phrase qui a fait un gros HS (remplacée par [modération] dans le message concerné) et tous les échanges qui HS ont suivits.

juste pour rappel:
http://www.jurizine.net/2005/09/07/145-article-431-1-du-code-penal-entrave-a-la-liberte-d-expression

Article 431-1 du Code Pénal - Entrave à la liberté d'expression
« Le fait d'entraver, d'une manière concertée et à l'aide de menaces, l'exercice de la liberté d'expression, du travail, d'association, de réunion ou de manifestation est puni d'un an d'emprisonnement et de 15000 euros d'amende.
« Le fait d'entraver, d'une manière concertée et à l'aide de coups, violences, voies de fait, destructions ou dégradations au sens du présent code, l'exercice d'une des libertés visées à l'alinéa précédent est puni de trois ans d'emprisonnement et de 45000 euros d'amende ».

Article 431-1 du Code Pénal - Entrave à la liberté d'expression
« Le fait d'entraver, d'une manière concertée et à l'aide de menaces, l'exercice de la liberté d'expression, du travail, d'association, de réunion ou de manifestation est puni d'un an d'emprisonnement et de 15000 euros d'amende.

où sont les menaces ?
Rappel du fonctionnement, que tu acceptes en t'inscrivant :
https://lafibre.info/forum/mentions-legales/

juste pour rappel:
http://www.jurizine.net/2005/09/07/145-article-431-1-du-code-penal-entrave-a-la-liberte-d-expression

Article 431-1 du Code Pénal - Entrave à la liberté d'expression
« Le fait d'entraver, d'une manière concertée et à l'aide de menaces, l'exercice de la liberté d'expression, du travail, d'association, de réunion ou de manifestation est puni d'un an d'emprisonnement et de 15000 euros d'amende.
« Le fait d'entraver, d'une manière concertée et à l'aide de coups, violences, voies de fait, destructions ou dégradations au sens du présent code, l'exercice d'une des libertés visées à l'alinéa précédent est puni de trois ans d'emprisonnement et de 45000 euros d'amende ».

Lol....

Ah on me dit dans l'oreillette que nous sommes trolldi et en effet, très joli troll.

+1
j'ai constater ça aussi, tu paye et si tu es pas content c'est le même prix chez eux !!

Ouais, et ça les dérange pas de nous faire payer un forfait "ADSL+TV+Téléphone Fixe+Mobile" alors qu'en fait, c'est plutôt de l'ordre d'une offre "Mobile+Fixe+Modem 128k". Ma plus grand incompréhension, c'était lorsque la conseillère m'a dit qu'il n'y avait aucune garantie d'obtenir la TV dans l'offre donc aucune compensation.

Il faut faire jouer la concurrence et ne pas hésiter à changer de cremerie en cas de problèmes

C'est pas comme si je détestais Orange et voulais en partir tout de suite 
Si ma femme était moins obtuse là-dessus, ça serait fait depuis bien longtemps. Mais là, quand elle a entendu qu'on nous dépannerait peut être vers le 30 juillet, elle a été d'accord avec moi pour aller chez Free si on obtenait pas gain de cause la semaine prochaine.

Cependant, vu que l'installation à partir de l'inscription peut mettre 1 mois, je ne suis pas sûr d'être plus gagnant en terme de temps...

Après, sachant que tous les opérateurs vont à la course aux "assistants vocaux", j'espère que je vais pas me taper un mini espion avec le mini4k de Free (si on devait choisir ça). Mais de ce que j'ai compris, c'est inutilisable (pour l'instant) sans l'installation d'un plugin communautaire. Enfin bref, c'est du HS.

overview_effect =>
Et bien !
J'ai lu tout le pavé (je me donne une petite tape dans le dos, je la mérite ^^), et j'avoue avoir beaucoup souris tellement tu racontes bien les soucis que tu as eu 
Et à ce que je vois, ce n'est toujours pas résolu ?!
Petite question en passant, le service client Orange ne t'a jamais proposé la petite airbox 4G en dépannage ?
Tu es à combien de débit actuellement sur le cuivre ?