Auteur Sujet: Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]  (Lu 21649 fois)

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Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]
« Réponse #48 le: 21 juillet 2019 à 22:37:49 »
On en est à un point où ma femme comprend enfin que ça ne rime à rien de continuer avec Orange... mais son irrationnalité m'empêche de nouveau de changer de "cremerie" (ou plutôt d'escroquerie).

Pour faire simple, comme elle a lié son forfait mobile a Internet, elle a peur de ne plus avoir de forfait mobile en cas de resiliation internet ou si je fais une souscription à mon propre nom chez Free.

Et c'est plus simple pour elle d'attendre que ça soit résolu parcequ'elle ne veut pas etre coupé de communication tant qu'elle est hospitalisée.

buddy

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Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]
« Réponse #49 le: 21 juillet 2019 à 22:41:12 »
elle a un forfait Open chez Orange ?
Il est possible de résilier juste le fixe chez Orange et de garder le mobile.

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Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]
« Réponse #50 le: 21 juillet 2019 à 22:56:47 »
elle a un forfait Open chez Orange ?
Il est possible de résilier juste le fixe chez Orange et de garder le mobile.

C'est un forfait Open Fibre à 57€... aucun changement de prix entre ADSL et Fibre.
Comment s'assurer qu'il n'y a pas d'impact sur le mobile ?

Sinon, si il y a un "expert" Orange qui passe dans le coin. Y a t il une phrase magique pour la boite vocale pour tomber sur une equipe technique compétente et qui sait de quoi elle parle ?

Pinkpurple

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Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]
« Réponse #51 le: 22 juillet 2019 à 09:35:50 »
Ça confirme, ce que je pensais, des bons à vendre, c'est tout !!
J'aurrais aussi changer d'opérateur, avec un coup pareil !

buddy

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Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]
« Réponse #52 le: 22 juillet 2019 à 11:46:44 »
Sinon, si il y a un "expert" Orange qui passe dans le coin. Y a t il une phrase magique pour la boite vocale pour tomber sur une equipe technique compétente et qui sait de quoi elle parle ?

Il y a 2 ou 3 ans, je passais par le Chat quand j'avais un soucis. Je préfère à la hotline. Généralement ils faisaient escalader les soucis au bout de 30 min de chat. (et j'étais rappelé dans les 30 min qui suivaient).


Polux11

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Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]
« Réponse #53 le: 23 juillet 2019 à 15:23:43 »
Visiblement, tu connais aussi bien le contexte social de chez Orange, que les contraintes du déploiement de la fibre.

Honnêtement, tu semble faire partie de ce genre de membre très particulier du forum qui possède un vague verni technique et qui vient aboyer à tous vas, sans comprendre les contraintes que peut avoir un opérateur (petit florilège en ce qui concerne le FTTH : contraintes de Génie civil, contraintes d'urbanisme, contraintes réglementaires ...).

Vu le ton et la politesse que tu emploies sur le forum, si tu fais preuve de la même subtilité en appelant le service client, je peux honnêtement comprendre que tes interlocuteurs se contentent de te donner le résultat de leur outil d'éligibilité, sans chercher à aller plus loin.

Salut,
J'espère juste que tu plaisantes quand tu réponds...
Tu crois qu'on va pleurer sur le sort d'Orange sans déconner ? Ils font quoi du pognon qu'ils ont amassé depuis des années ? Parceque l'ADSL y a un brin maintenant qu'il est installé.
Ah on change ? C'est la grosse panique...m'voyez c'est la fibre maintenant et ça va prendre du temps.
Ca me fait penser aux profs qui stressent à la rentrée simplement parcequ'on change de programme (ben ouais eux aussi faut qu'ils refassent le programme...)
Ce témoignage atteste du vaste foutage de gueule de cette boîte qui outre le fait de jouir du monopole se permet de faire passer ses clients pour des cons...
Heureusement qu'il n'y a pas qu'Orange et j'encourage l'auteur à se barrer chez un concurrent. Au moins là ça marche et on poirote pas 3 plombes... ;D

Math

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Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]
« Réponse #54 le: 23 juillet 2019 à 16:47:01 »
Salut,
J'espère juste que tu plaisantes quand tu réponds...
Tu crois qu'on va pleurer sur le sort d'Orange sans déconner ? Ils font quoi du pognon qu'ils ont amassé depuis des années ? Parceque l'ADSL y a un brin maintenant qu'il est installé.
Ah on change ? C'est la grosse panique...m'voyez c'est la fibre maintenant et ça va prendre du temps.
Ca me fait penser aux profs qui stressent à la rentrée simplement parcequ'on change de programme (ben ouais eux aussi faut qu'ils refassent le programme...)
Ce témoignage atteste du vaste foutage de gueule de cette boîte qui outre le fait de jouir du monopole se permet de faire passer ses clients pour des cons...
Heureusement qu'il n'y a pas qu'Orange et j'encourage l'auteur à se barrer chez un concurrent. Au moins là ça marche et on poirote pas 3 plombes... ;D

Je ne cherche pas spécifiquement à défendre Orange, le problème est le même chez tous les opérateurs qui déploient du FTTH : Au delà de la volonté, et des moyens financiers à mettre en place, il y a des contraintes et des fois, tout ne se passe pas bien.

Les objectifs tous opérateurs confondus ont été de 20 millions de prises fibre en 5 ans. On est loin d'un simple "changement de programme à la rentré". Ce sont des projets industriels qui se chiffrent en centaines de millions d'euros, et malheureusement, "on ne fait pas d'omelettes sans casser des oeufs".

Je n'étais pas né quand le réseau cuivre a été déployé, mais je ne pense pas que tout ai été rose non plus (et encore à l'époque, il y avait sensiblement moins de contraintes avec un déploiement uniquement géré par l'état).

Polux11

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Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]
« Réponse #55 le: 23 juillet 2019 à 17:12:22 »
Si tu relis le témoignage, l'auteur évoque que ses voisins sont fibrés et lui non. Lui, tient à rester chez Orange. Si c'est pas du foutage de gueule de la part d'Orange ça...
On n'est pas dans le cadre d'un problème de génie civil là...
C'est la nouvelle politique de fidélisation ?

Polux11

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Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]
« Réponse #56 le: 23 juillet 2019 à 17:29:37 »
Le déploiement fibre par Orange, c'est 70 % en 2018, des centaines de milliers dont moi alors vos commentaires ...

Et les 30% restants va falloir poiroter 1an mini à 2 voire 3 ans pour certains.
La fibre ? C'est vraiment pas pour tout le monde...
Prends pas ton cas pour des généralités...

Math

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Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]
« Réponse #57 le: 23 juillet 2019 à 17:34:16 »
Si tu relis le témoignage, l'auteur évoque que ses voisins sont fibrés et lui non. Lui, tient à rester chez Orange. Si c'est pas du foutage de gueule de la part d'Orange ça...
On n'est pas dans le cadre d'un problème de génie civil là...

Je ne serai pas si catégorique, si on lit bien le message d'overview_effect, on voit qu'à priori Orange a fait le déploiement vertical, mais est coincé pour le déploiement horizontal. Donc ils ont posé le PM et du coup permis à d'autres opérateurs de venir raccorder l'immeuble. Donc il peut trés bien s'agir d'un problème de GC entre la chambre d'Orange la plus proche et l'immeuble.

joel19

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Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]
« Réponse #58 le: 23 juillet 2019 à 18:51:42 »
Et les 30% restants va falloir poiroter 1an mini à 2 voire 3 ans pour certains.


Cela ne veut pas dire que 70 % des foyers ont la fibre, il faut comprendre qu'en 2018, 70 % de la fibre a été posée par Orange et donc le reste soit 30 % par les autres : SFR, Bouygues et d'autres Covage etc etc

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La fibre ? C'est vraiment pas pour tout le monde...
Prends pas ton cas pour des généralités...

Déjà on écrit "poireauter" et "ne prenez votre cas pour une généralité" ensuite la fibre avance partout, je devais être fibré en 2018 mais c'est arrivé en 2019, il y a toujours du retard, il faut compter 1 an à 2 ans de retard sur les prévisions et encore moi j'ai eu de la chance c'est Orange et pas un FAI qui préfère faire le coucou.

Il faut être patient, appeler son FAI toutes les semaines c'est inepte comme appeler la mairie qui n'y peut rien.


Myck205

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Comment faire avancer l'installation de la Fibre ? [SPOILER: 3615 MyLife]
« Réponse #59 le: 23 juillet 2019 à 19:12:50 »

Cela ne veut pas dire que 70 % des foyers ont la fibre, il faut comprendre qu'en 2018, 70 % de la fibre a été posée par Orange et donc le reste soit 30 % par les autres : SFR, Bouygues et d'autres Covage etc etc

Déjà on écrit "poireauter" et "ne prenez votre cas pour une généralité" ensuite la fibre avance partout, je devais être fibré en 2018 mais c'est arrivé en 2019, il y a toujours du retard, il faut compter 1 an à 2 ans de retard sur les prévisions et encore moi j'ai eu de la chance c'est Orange et pas un FAI qui préfère faire le coucou.

Il faut être patient, appeler son FAI toutes les semaines c'est inepte comme appeler la mairie qui n'y peut rien.

Bouigue ne déploie pas, c'est lui le roi des coucou  ;D