Euh tu as déjà essayé ce N°, c'est le Maroc (rien contre eux) mais non seulement ils s'ont incompréhensible, mais en plus ils sont incompétent, juste des procédures.
Tu commences à poser des questions et tu as des 'je vais me renseigner", retour 20 min plus tard sans la réponse bien sur.
Ici 95% des gens sont plus compétant.
Vraiment ?
Je ne vais pas chercher a dire que tout le service client d'orange est basé en France mais ce que je peux te dire c'est qu'il y a des centres d'appels en France avec des salariés d'orange (J'ai déjà vu un centre d'appel de mes propres yeux).
Et puis franchement en quoi un Marocain bien formé serait moins bon qu'un Français qui l'est aussi ? Donc maroc n'est pas forcèment égal a service client de mauvaise qualité, il suffit juste de mettre les moyens et de ne pas exploiter des êtres humains pour que cela se passe bien.
Après si tu veux vraiment tomber sur quelqu'un basé en France, il te suffit de téléphoner pendant les horaires de bureau ainsi que sur une période creuse, il y a un tableau de la charge du service client sur contact.orange.fr
Et serait il possible que tu arrêtes de dénigrer le service client d'orange ? Ce que tu dis ne reflète pas tout le 3900 et c'est une insulte pour les salariés dans le centres d'appels qui s'investissent dans leur travail (nombre variable bien sur).
Je dirai pareil pour les autres opérateurs, les services clients de TOUS les opérateurs ont une très mauvaise image, sauf que dans la réalité, ce n'est pas forcèment aussi catastrophique qu'on ne le pense.
J'ai déjà fait les services clients de free sfr et orange et je n'ai pas trouvé ça insurmontable, quand c'est des demandes simples ça va, quand c'est des demandes plus compliqués cela est moins facile mais ça parait normal.
Et si tu es plus malin que le service client, bah vas y crée lui sa ligne ftth
Enfin bref si il téléphone au 3900 et qu'il insiste bien il y a de grandes chances que ça résolve son soucis.