Il est certain que c'est nettement préférable, et conforme à la réglementation, pour la sécurité des intervenants d'utiliser des nacelles et PIRL (je ne connaissais pas le terme, je viens de l'apprendre : Plateforme Individuelle Roulante Légère). Il est probable en effet que ce soit ce que préconise Orange en interne et à ses sous-traitants. Maintenant, vu tous les exemples que l'on voit passer, on doute que ce soit bien appliqué à la fin de la chaine de sous-traitants.
On peut quand même revenir au sujet qui intéresse celui qui l'a ouvert, le fait que l'intervenant n'avait pas la clé pour ouvrir le PM, et que le support Orange lui aurait répondu qu'une cellule allait revenir vers lui.
On sait que certaines municipalités ont maintenant décidé de fermer les PM avec des cadenas, avec l'obligation pour les techniciens de passer à la police municipale pour obtenir la clé, après avoir déposé sa carte d'identité. On ne serait pas dans ce cas ? (ou similaire). Pour les délais, cela va dépendre du problème exact.