Bonjour.
Tout d'abord merci tous ceux qui animent ce forum. C'est un soulagement de ne pas se sentir seul quand rien ne marche...
Mon immeuble a été câblé par Free voici quelques temps. Le commercial Orange a fait le tour des appartements et comme je suis client Orange pour l'ADSL j'ai décidé de passer au triple play fibre.
Un technicien Orange est venu brancher (très proprement) le boitier fibre. Il a tout branché, cela a marché environ 15 minutes - download à + 5Mo/s génial - puis plus rien. Je passe les appels au 3900, les temps d'attente, les réponses différentes suivant l'interlocuteur... bref. Un technicien Orange repasse deux jours plus tard, il dit que c'est à Free de brancher quelque chose pour que cela fonctionne et qu'une demande est envoyée à Free. Dix jours plus tard, toujours rien. Passage de 2 techniciens d'Orange qui testent tout et concluent que c'est à Free de jouer, qu'ils ne peuvent rien pour nous...
J'ai essayé de contacter Free qui m'a jeté, et donc je suis sans fibre, avec Orange qui me l'a vendu mais ne peut rien pour moi, Free aux abonnés absents... Que puis-je faire ? Et même si je ne peux rien faire, quelqu'un a-t-il l'expérience de combien de temps cela peut prendre pour que Free fasse le nécessaire ?
Par avance merci de votre aide.